淘宝的自动回复其实对减少客户流失很有帮助，但是有时候客户提出的问题需要图片，那么自动回复的时候可以添加图片吗？接下来我们来说说淘宝自动回复的内容。想了解的朋友可以来看看。如何添加？1.点击头像旁边的箭头改变状态，选择离开，确认可以。当你自动回答状态时，图片上有一个蓝色的条。2.可以设置自动回复的内容。在设置中打开状态选择，可以看到自动回复设置。然后就可以添加想要回复的图片并确认了。设置完成后，可以自动回复并添加图片。所以商家可以添加自动回复。先说客服回复技巧:1。精通操作软件，不仅要在前台学习修改软件，还要在后台学习查看订单，通常是查看细节。前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记，客户发过来的时候提前修改。修改后，可以单独修改多个产品，可以有效减少错误。2.及时回应第一次。用户在查询的时候要回复的非常快，而且在自动回复之前还要看用户的问题，准确快速的回复。这样用户就能感觉到自己受到重视，对店铺有信任感。如果用户接下来没有回复，可以继续通过具体的语音进行引导，从而降低回复的复杂度。3.提高淘宝客服的打字速度，首先要提高自己的打字速度。否则，如果需要大量文字来说明用户的问题，打字速度慢很容易让用户等太久。一旦用户的耐心差了，就会造成用户的流失。也可以通过设置有效的快捷键，将一些经常提到的语句设置为快捷语句。4.要增加对店铺的熟悉程度，仅仅了解店铺的产品和细节是不够的，还要在接待客户的过程中不断总结。如果遇到无法回答的问题，可以发送给用户。请稍等，然后问同事或店主，但不要乱答。熟悉店铺的产品后，响应时间会大大缩短。淘宝可以在自动回复中添加图片，所以你只需要通过后台就可以了。当然，除了自动回复图片之外，还需要提高客服技巧，尽量减少自动回复的频率，随时与客户保持沟通，这样更容易下单。

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