相信很多天猫商家都会想知道天猫综合体验的星级。星级评定有哪些比较好的地方，如何评价，有什么规则？我想很多人都想先了解一下，所以今天我们就来看看这些资料，再来看看如何提高天猫综合体验星级的具体内容。在任一单项指标中，卖家体验得分为5分(5分/优秀、4分/良好、3分/一般、2分/差、0分/差)，5分表示同品类商户在此项服务中表现良好，优于市场上大多数商户，0分表示同行业体验水平很差，远低于行业水平。如果要升级天猫的综合体验星级，最好达到4星。需要遵循哪些规则？平台从体验维度出发，提取商品体验、物流体验、售后体验、纠纷投诉、咨询体验、特色服务六个维度，构成综合体验的“星级”。咨询体验:近30天一个自然日内旺旺有效回复数(店内收到小米的人数+自己回复的人数)/近30天一个自然日内咨询旺旺的总人数(同一子账号每天会重复咨询的人数)。售后体验:只包括退款和退货退款。仅退款期限:近30天自主(在售+售后)仅退款申请至总退款期限/近30天自主(在售+售后)仅退款总数；退退时间:从申请退退退到过去30天完成退退的总时间/过去30天退退退总次数。物流经验:最近30天内付款的总时长(货到付款订单的下单时间)和成功签约/最近30天内支付并签约的订单金额。商品体验:主要看商家的产品退换货率，计算方式是买家在最近30天内首次发起退换货时选择与商品体验相关的退换货理由的订单/最近30天内售出的订单数。所以如果以上体验达标，天猫综合体验的星级是可以提升的，这些体验的提升可以提升星级。所以想提高星级的商家一定要注意以上六个方面的体验。好了，这里介绍相关信息，希望能对大家有所帮助！

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