当消费者与商家的矛盾无法解决时，淘宝用户会申请淘宝客服介入，从而引发店铺退款纠纷。当一家淘宝店铺的退款纠纷率达到什么水平，会对店铺产生影响。我们先来看看什么是退款纠纷率。是淘宝介入并判定为支持买家维权的维权交易数量之和，因为买家和卖家并没有通过自我协商达成协议。我们来看看什么是退款纠纷率。1.淘宝会判断小二介入的交易的责任(交易包括销售中退款和售后服务)。如果交易是卖方责任，则计入争议退款号，否则不计入争议退款号。即退款/售后判决不属于卖方责任，即使小二介入，也不计入争议退款数。2.为了增强消费者的购物体验，改善卖家的售后服务，将确定销售退款和售后投诉的交易责任。支持买家:在退款管理-淘宝处理状态-选择“支持买家”，属于卖家责任的交易。维权成立:是售后中属于卖方责任的交易，可以在售后管理中查看。Ps:目前由于售后管理无法筛选出小二单独介入的交易，卖方不介入的独立处理也被认为是维权，但请放心，如果交易不是小二处理，最后，“卖方责任”是什么类型的交易？淘宝介入判断因卖家原因或商品问题引起的纠纷，属于卖家责任，将计入纠纷退款数。例:1。买家收到的商品与宝贝描述不符(如颜色、大小、款式等。( 2.卖方承诺未兑现(如买方承诺送顺丰，但送童渊；我答应退买家运费，没退。总之请主动做好店铺的售后服务！争议退费率是怎么算的？计算方法:争议退款率= 30天内争议退款数/支付宝交易数(支付宝交易数=淘宝交易子单数)*100%计算周期:每天计算近30天内争议退款数据(4月26日发布日的新数据可能会有一些小偏差)。简而言之，如果一个淘宝店铺有退款纠纷率，对店铺会有一定的影响。他的影响如下:

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