天猫客服介入在天猫平台上也很常见。当消费者和商家之间的问题和纠纷难以解决时，往往需要申请天猫客服介入，这就涉及到一个天猫准入率的问题。天猫接入率是多少？天猫介入率指的是天猫客服介入纠纷数量的比例！天猫小二介入:维护买卖双方在交易纠纷中的权益。小二介入后，天猫会在3-5个工作日内尽快检查申诉凭证是否有效，工作人员会尽快检查，耐心关注反馈。客服干预对店铺的影响如下:(1)争议退费率:只有当退款干预最终被判定为商家的责任时，才会影响店铺争议退费率，否则不计入争议退费率。(2)自主完成率:只有在退款干预后，客服操作的退款才最终完成，这将被视为商家的非自愿完成，这将对商家店铺的自主完成率数据产生影响。争议退费率、“自主完成率”核算将这两个指标纳入售后综合服务指标并参与排名会对营销活动的注册和搜索流程产生影响。所以建议尽量完成退款，提高店铺的售后服务能力。客服处理的退款不计入业务退款完成时间，对退款完成时间的数据指标没有影响。各种权利保护介绍:1。交易仍在进行中:请及时联系卖家协商退货。如果双方无法达成协议，卖家拒绝给你退款，申请客服介入。2.交易已结束(交易成功或成交):售后保证服务、未收货、违反承诺、违反交货时间承诺、恶意评价、恶意骚扰。3.报告(与交易本身无关)。通过对以上内容的理解，我们应该知道天猫干预率是什么意思。其实就是一个比例。对于商家来说，天猫介入率越低越好，所以商家需要做好售后服务！

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