网上开店难免会遇到一些棘手的问题。商家最重要的是遇到问题就解决。商店会退款。但是如果退费率太高，会影响门店的运营。退款的争议率呢？退款的争议率是多少？进入卖家后台，然后是卖家交易管理，找到退款维权版块，有一个“投诉管理”，在里面可以看到纠纷率；退款率计算方法/周期计算方法:退款率=最近30天退款成功次数/最近30天支付宝交易次数* 100%；计算周期:每天计算最近30天退款成功的数据，数据延迟2天；淘宝退款争议率计算方法/周期计算方法/周期:30天内争议退款数量/支付宝交易(支付宝交易=淘宝交易子订单)。如何降低退款纠纷率？1、现役。退款后，卖家主动联系买家处理买家的合理需求，避免误会。对于买方的疑问，卖方主动联系买方了解具体情况，通过双方友好沟通做出合理判断和处理；2.敢于承担。作为卖家，你必须对自己店铺的售后服务负责，明白自己的责任和义务；抓住时机。对于已经申请客服介入的交易，及时主动与买家沟通，与买家沟通协商。3.对商品搜索的影响:当你的争议退款率高于淘宝规定标准时，你在全店的产品不会显示在价格、信用、销量等单维度的默认搜索结果中，而是可以在消费者选择后显示。特殊市场另有规定的除外。4.对卖家营销活动的影响。最近几个月人工干预退款成功的次数不超过0.1%，或者不超过6次(数字卖家不超过4次)，并且不允许其参与淘宝的任何官方营销活动，包括品类活动、每日特价、淘金、抄底等。5.对直通车的影响:在淘宝检查后一个月内争议退费率高于淘宝指定标准的卖家，将在直通车期间暂停清仓宝培训软件服务14天。退款纠纷率会影响店铺质量评分和整个店铺。所以建议大家时刻关注退款纠纷率的走势，以便更好的解决退款纠纷率的问题，及时查看店铺的一些基本信息。

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