退换货率一直是商家关注的问题，因为退换货率会影响店铺的运营，有些人会对一些商家卖的商品不满意，所以人们会把商品退给商家，这样会增加退换货率，那么第一次质量退换货率达到多少会下架？一次质量退费率会达到多少？退费率是指淘宝买家买回家后要求退款的数量与淘宝卖家因商品宝贝质量问题导致的店铺宝贝总数(店铺质量退款总数/交易数量)的比例。计算公式:店内质量退款总数除以交易次数，显示最近28天及当前自然月累计质量退款率。获得合格产品的概率为0.99，那么N件中至少有一件不合格的概率大于0.999，那么1-0.99N >；0.999n >；687.3，所以取n=684块。如果最后因为其他原因修改，不算；如果质量退换率太高，会增加抽检的概率。如果不合格的宝贝被抽检，将被删除或扣分；直接申请的质量问题包含在内，但七天不合理变更和运费退款的物流问题仍然不包含在内。退款买家取消的，只要原因不变，就包含在内；质量退款的数量是根据发起的退款数量计算的。比如一个子订单因为质量原因产生多次退款，会包含在质量退款中；申请质量问题，同意退货，退货成功计入质量退费。如何降低质量退费率？1、选择质量好的宝宝。优质宝贝带来的退换货率相对要少很多，所以要想降低质量退换货率，必须从根本入手。2.客户申请退款后，主动为客户服务。这个也很重要，因为质量退换货率是因为质量问题和客户提供的描述不一致而累积的。所以要及时与客户沟通，给客户一个合理的处理方案。如果你有责任，就要承认退款，并向客户提供自己店铺的地址，避免客户申请淘宝小二介入。3.勇于承担自己的责任。因为每个店都有自己的承诺规则，比如有的店有七天无理由退货的规则。其实质量退费率在一定范围内还是处于相对安全的状态，不会对门店排名造成严重影响。但如果质量退换率比较高，可能会导致店铺扣分甚至被封杀的后果。

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