在淘宝上开店，每一款产品的销量都与店铺的成长息息相关。如果一家店铺退换货率高，会影响整个店铺的销量。如果店铺没有销量，就证明没有发展空间。那么第一次质量退费率怎么算呢？第一次质量退费率怎么算？退款率=最近30天退款成功次数/最近30天支付宝交易次数*100%，每月要重新计算一次退款率，所以每个月的退货率会不一样。淘宝店铺的退费率不影响卖家宝贝的搜索排名，只影响争议退费率。争议退费率:指买家收到商品后对商品外观、质量有疑问，要求退款，但买家要求淘宝介入，淘宝判定买家胜诉时的争议退费率。此争议退费率按业主“收到淘宝介入次数”除以“总退费申请次数”计算。如果店主只接到一个争议退款投诉，并且败诉，(因为不同卖家的销量不同，淘宝每次店主败诉都会扣分，以示公平。扣分达到12分的时候。如何降低门店退换货率？1、主动提供服务。买家申请退款时，要先与买家沟通，做出合理的判断和处理，避免产生任何误解。如果确定是自己的责任，同意退款，并给买家提供完善的退货地址，避免买家在地址无效的情况下介入申请淘宝。如果不是我们自己的责任，也可以申请淘宝的介入。毕竟我们有主动权。2.在无法证明证据的情况下主动联系买家解决问题。比如，买家从我们这里买了一台空调，用了一个星期，还是不行，申请淘宝介入。淘宝介入纠纷后，要按照淘宝的要求举证。如果我们不能提供证据，我们应该主动联系买方进行谈判。出卖人不提供证明的，可以因出卖人不履行举证责任而确定出卖人的责任。淘宝如何计算质量退换货率？企业要勇于承担责任，主动提供服务。站在客户的角度做事，这样可以降低退费率，避免扣分，避免一些损失。注意向买家索要送货费是不够的，因为很容易申请淘宝的介入。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除