消费者在淘宝商城购物时，如果对商品不满意，可以申请退款。如果商家不同意你的申请，消费者可以申请客服介入，这里会有争议率。商家知道去哪里查纠纷率吗？进入卖家后台——卖家交易管理——找到退款权利保护版块，那里有一个“投诉管理”，可以看到纠纷率。1.退款率计算方法/周期计算方法:退款率=最近30天退款成功次数/最近30天支付宝交易次数* 100%； 计算周期:每天计算最近30天退款成功的数据，数据延迟2天；2.淘宝退款争议率计算方法/周期计算方法/周期:30天内争议退款数量/支付宝交易(支付宝交易=淘宝交易子订单)。淘宝退款纠纷率对卖家有影响吗？淘宝退款纠纷率对卖家营销活动的影响如下:淘宝商城发布的所有营销活动(包括聚性价比)必须达到或超过以下标准，低于以下标准的卖家将不允许参与各种淘宝营销活动。1)门店近6个月非虚拟交易的DSR评分不得低于4.6分(自开业之日起不满半年)；2)2011年上半年，如有发布违禁信息、销售假货、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物等B类严重违规扣分，则所有门店不得参与营销活动。自2012年1月1日起，严重违反B类扣分者不得参与营销活动；3)门店的优惠率不低于98%；4)近一个月人工干预退款成功次数不超过0.1%，交易次数不超过6次(数字卖家不超过4次)；5)自A类扣分12分或12的倍数之日起三个月内禁止参加活动；6)因各种违规行为被全店封杀的卖家，在处罚期内禁止参加活动；7)因炒信被处罚的卖家，永久禁止参与活动。在以上内容中，淘宝特别介绍了查看退款纠纷率的方法。对于淘宝店来说，纠纷率越低越好。如果争议率比较高，说明商家存在一些问题，会影响店铺的销量。

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