随着电子商务平台的不断发展和壮大，越来越多的新职业应运而生。淘宝客服是一个很重要的岗位。很多淘宝用户想去淘宝客服，但是不知道淘宝客服的就业前景。1.招聘特点和要求与其他岗位相比，淘宝客服是一个基础岗位，有别于传统零售行业。它有一定程度的虚拟化，不需要和客户面对面，对学历、专业、长相要求不高。关键在于人的“软件”，外向健谈，会使用电脑，熟悉互联网，需要耐心主动地回答客户的在线咨询问题，介绍和推荐产品。2.工作内容和方法淘宝客服通过阿里旺旺网络客户端与客户沟通，解答拜访客户提出的各种问题。为了达成交易，客服友好、专业、快捷的文字表达也是买家选择店铺的重要因素。网购不能摸，不能看。是什么让买家决定购买该产品？淘宝客服作为与客户沟通的第一座桥梁，起着关键作用。3.优缺点淘宝客服不同于传统客服，传统客服是通过网文一路与客户沟通，在整个购物行为中可以主动或单纯被动的辅助客户。网购系统会为每一个网购人做好整个购物过程。整个购物行为简单快捷，物流根据客户自己的订单送到指定地点，后续工作做好。所以淘宝的客服在售前有很重要的作用。网上的宣传、文字表达和热情的对话使网上购物者有了购买产品的“欲望”。4.个人发展前景和方向目前，淘宝客服呈现年轻化发展趋势。他们是网购发展的传播者。当然个人发展前景有一定的不确定性，但同时通过工作和职业发展方向的积累，可以为以后在淘宝自主创业提供一定的平台和实践学习，也可以横向推广选择跨行业部门。在这个行业中，他们可以晋升为淘宝店铺运营专员、商城运营专员、网站推广专员等职业。从目前的市场情况来看，淘宝客服的前景还是比较广阔的，因为这个岗位对于淘宝店铺来说非常重要，不可或缺，所以以后对淘宝客服岗位的要求只会越来越高。

此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除