淘宝客服岗位是淘宝店铺不可缺少的非常重要的岗位。现在淘宝平台运营对淘宝客服的岗位要求越来越高。作为淘宝客服，一定要学会使用表格吗？淘宝客服要满足以下形式:1。售后综合登记表解决不同门店的不同问题，管理分类记录，实时跟进。2.异常物流登记表避免了不必要的售后纠纷和因物流原因造成的差评，物流信息实时跟进。一旦出现问题，可以及时处理，大大缩短了原买家与客服和物流的沟通过程。3.仓库退货登记表登记退退货，跟踪订单，记录退退货原因，便于分析商品存在的问题，及时反馈，从根本上了解问题原因。4.质量问题登记表通过仓库退货登记中的内容筛选出有质量问题的货物进行统一登记，并及时联系买方进行护理咨询，反馈给仓库和制造商，避免造成更大的损失。虽然客服的工作看似简单，但只要你聊天，其实客服的工作并没有想象中的那么容易，以上的形式都要做好。每天的工作都很繁琐，不是一般人能做到的。综上所述，淘宝客服需要掌握很多技巧，其中表格的使用是一个基本的表现，因为淘宝客服除了每天接待消费者，还需要整理出一些表格数据来帮助淘宝店铺运营。

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