现在很多商品开始关注重量问题，但并不是所有商家都知道和了解这种情况，有些商家也分不清两者的关系。想了解更多这个问题，淘宝客服的权重分配有区别吗？淘宝客服的权重有区别吗？通常一个客服上线越久，分配的人就越多；相同通勤时间下，客服权重越高，分配的买家越多。所以对于两个权重相近的客服，需要控制客服在线时长，尽量保持一致；权重较高的客服要缩短上线时间，这样买家才会分布均匀。对于不同群体的两个客户，分流结果也不同。比如客服A绑定A组有三种状态:无主动订单、无发货、已发货；B在未绑定的B组，这样具体状态会分配给A组客服，未绑定的组会随机分配给A组和B组，这样A的分配量会比B多，如何设置客服分流？1.设置客服分流时，可以通过子账户直接管理。需要使用店主的账户，通过牛倩工作台进入子账户管理中心，然后进入想要想要分流页面。客服分流可以分为两种方式，一种是平均分流，一种是权重分流。平均分流容易理解，容易设置。2.不可能通过平均分流的方式来评估一个客服人员的工作能力。如果想让客服更努力，可以设置权重分配，直接加到子账户，可以根据工作能力来设置。权重越高，接待的客户越多。这样，工资标准也可以根据一个客服每月接待的客户数量来衡量。如果每个月接待的客户多，可以多给钱。相反，如果接待的客户少了，工资会稍微低一些。3.如果一个客服的工作能力非常优秀，那么更多的客户会被分配到客服，也就是更多的咨询流量会被分配到工作能力很强的客服人员身上。大型淘宝店都有自己的客服团队，每个淘宝店的客服团队数量都不一样。但是，既然成立了客服团队，那么客服团队至少要有3-5个人，客服在店内扮演着重要的角色。

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