淘宝平台从一开始就一直在更新。很多人都知道现在网上销售更好，很多商家都会在网上开店，所以淘宝客服才会出现。那么淘宝客服是做什么的呢？淘宝客服是做什么的？1.能够掌握接待客户的技巧。首先，一定要保证淘宝客服工作的态度一定是积极的，能以热情和敏捷与客户沟通。在与客户沟通时，需要具备产品知识和一定的相关专业知识，引导客户在愉快的沟通氛围中度过，灵活回答客户的一些问题，尽量迎合客户的心理，在电话中有较高的适应客服需求的能力，因为没有电脑，有很多时间像打手机一样思考。2.有些信息需要更改和验证。客户购买产品后，必须确认客户的地址信息和个人信息。如有信息错误，应及时更改。如果客户没有回复，货物将在默认地址交付。比如有些客户在谈好价格后会更改价格，客服在下单后需要修改订单金额。3.维护评价，处理淘宝上的差评。评论要引起客服的重视，因为这是店铺运营和可持续发展的关键，会有一系列的连锁反应。如果交易完成，应提示客户进行评论。当你收到中差评时，你需要及时与客户沟通，了解原因，然后做好解决问题的工作。一般客户能解决好的问题，不会强烈维持中差评。开店需要注意什么？1.经营淘宝店，货源绝对是主要问题之一。为了找到更好的货源或者让更好的货源找到我们的店铺，商家需要通过不断的学习积累操作技巧，让商家看到我们的促销能力。2.不要刻意追求个性化的产品，更好的专注于营销能力。当然，如果一家店铺能有一些个性化的产品，仍然可以在市场上发挥很大的作用，竞争力也会明显提高。但是，我们不应该把所有的精力都放在个性化产品的创造或寻求上，而应该更加注重产品的销售，提高自己的业务能力，这样才能让我们的店铺走得更远。无论是淘宝的售前售后还是客服小米都很重要。良好的客户服务可以给客户良好的购物体验，增加客户满意度，塑造店铺的良好形象。所以客服的责任对于店铺来说很重要。

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