一家淘宝店需要配备人工客服解决问题，也可以设置店铺小米客服机器人。对于新手卖家来说，在开店小米之前，最关心的问题是店铺小米的收费问题。怎么充电？阿里店小米是阿里官方推出的智能客服机器人。淘宝店小米不需要收费。阿里巴巴正式发布人工智能服务机器人“电小米”。这是一个面向百万淘宝商家的智能客服。通过店铺小米官网和牛倩工作台，所有淘宝和天猫商家都可以零门槛提交申请。经过授权和调试，商家可以让店铺小米更换部分客服，减少人工客服的工作量。而且淘宝店小米的应用也很方便。通过店铺小米官网和牛倩工作台，所有淘宝天猫商家都可以零门槛提交申请。一键授权激活后，店铺小米就可以投入使用了。目前只要打开店铺小米功能，人工智能机器人一年365天，一天24小时都可以工作。但是基于云存储，开店铺的商家小米即使断电断网也能继续工作。所以小米在淘宝店是不收费的。淘宝店小米官方客服人员包括智能机器人客服和人工客服。效果如何？第一，代替人工客服，可以通过小米一键完成，如查看物流、申请退款/售后、运输保险等一键功能。二、在线沟通，快速回复，避免等待时间，这样就不用抱怨客服反应慢，半天解决不了问题。三、售后服务，遇到自己处理不了的问题，可以直接问。四、查看天气、手机充值、订票等生活服务。而收费话费已经成为一种使用频率非常高的服务。另外还有很多人用小米查天气情况，订机票，或者打发时间调戏它，大家都很熟练。如果买家急着处理问题，人工客服需要等待，试试智能服务，可以帮助我们多次解决这一系列问题。如果你还没用过，可以去后台找小米，和它聊天。你会发现，有了智能客服，第一时间真的能帮到你很多。目前只要打开店铺小米功能，人工智能机器人一年365天，一天24小时都可以工作。但是基于云存储，开店铺的商家小米即使断电断网也能继续工作。

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