除了天猫店铺的分类，还有很多其他的指标是天猫商家要注意的，那就是天猫的综合体验星级。对于这个指标，很多商家都想知道会不会影响门店。天猫低星级的综合体验对店铺有影响！星级分为4.5 -3星，其中4.5星最好，4星次之，3.5星和3星。4.5星级店铺的产品体验全面(某些类别的店铺产品也需要满足特殊服务评估的要求)。天猫可以无忧购买 。一旦新的星级规定推出，原有无线门店的动态评分呈现将完全变灰，而不是“浮红浮绿”。关于5星综合体验星级标准:在4.5星店铺的基础上增加天猫无忧店铺认证标准，只有符合认证的店铺才能获得无线5星店铺认证。在5星正式生效之前，4.5星还是最高的体验星评级级别，产品通过天猫无忧店铺认证。天猫综合体验引入全新的5星标准，从品质、物流、售后三个维度给消费者带来更明确的兴趣点表达，让商家和店铺新认证的5星产品获得“天猫无忧购买”。天猫无忧购物升级有什么好处？1)商品质量:选择各种商品，TOP quality商品将揭晓；2)物流:“业务承诺+路线稳定性”，在C端实现“物流时效”承诺，明确路线承诺“何时/每次”；3)售后:远高于市场的售后服务水平，一键帮助是“一小时响应，48小时解决”。如何成为天猫无忧购物和五星认证商家？一、签订《天猫无忧购买服务协议》，明确商家加入无忧购买的相关权利和责任。入口:进入“商务中心-顶级点击“综合体验星级-进入星级看板-天猫无忧购买”标签，然后根据天猫无忧购买服务协议和各服务门槛的签署按钮，点击签署按钮。图2:部分行业需要接入天猫物流时效性承诺或天猫直销。第三，进入牛倩售后服务平台，办理平台下发的消费者投诉工单。第四，部分行业需要绑定特定质量的特殊服务，评估期内店铺内与该服务绑定的商品交易量达到该服务覆盖店铺内特定品类的一定覆盖率。第五，店铺基本体验指数达到4.5星。对于符合上述标准的商家，天猫门店的星级会自动变为5星级，门店指定的产品会标注“天猫无忧购买”。通过对以上内容的了解，我们可以清楚的知道天猫的综合体验星级肯定会影响店铺。所以，所有天猫商家，你需要做的是不断提高天猫店铺的综合体验星级。

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