最近有个小伙伴想知道12315投诉业务会不会害怕？那么，我们来给你解释一下。12315只是工商局内部设立的一个消费者投诉处理机构，即从公平公正的角度处理消费者投诉，一般只处理调解，不进行任何处罚。当然，如果商家的行为违反了工商管理的相关法律法规，12315会在调解的同时或调解后进行调解，如果查证属实。消费者购买、使用商品或者接受服务，其合法权益受到侵害的，由工商行政管理部门管辖；发现虚假广告欺骗消费者或者假冒伪劣商品可以拨打12315或者当地消费者投诉。 消费者也可直接携带购物凭证、商品质量检验证明及相关证明材料到工商分局消费者权益保护科和经营者所在地的工商局投诉举报。12315投诉应该包含哪些内容？1.投诉应以书面形式向消费者协会提出，一些消费者协会也可以通过传真接受投诉。2.应当有明确的投诉对象，即被投诉人，并提供准确的地址。3.投诉应当有明确的理由和明确的要求，以确保事实真实。4.投诉时，提供购买商品和接受服务的凭据复印件及相关证明材料；5.消费者应留下方便的地址和电话号码进行投诉。为了及时保护自己的合法权益，投诉前应先通过电话咨询当地消费者协会，然后提交书面投诉材料，请求调解。好了，今天的分享到此结束。现在大家应该都知道12315了。如果在购物过程中遇到权利被侵犯的情况，一定要通过正规渠道投诉，保证自己的利益。最后，希望文章能对大家有所帮助！

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