淘宝投诉的后果是什么?被投诉有什么影响?
来源:银爪网 |发布时间:2020-10-20|浏览:165
我相信很多朋友在淘宝开店的时候,总会遇到一些不成功的购买。这时候很多消费者会投诉店铺,淘宝平台会接受处理。淘宝店被投诉会怎么样?1.淘宝投诉的后果是什么?淘宝卖家投诉的具体后果取决于投诉的类型和投诉的结果。一般有两种结果:1。淘宝规定,买家对卖家发起投诉后,卖家进入举证阶段。在投诉阶段,卖方只展示投诉的问题和类型,而不能知道投诉人的信息。出卖人举证后,会根据证据力度决定是否让申诉人继续提供补充证据。如果投诉成立,将根据相关规定进行扣分、减权、下架甚至删除婴儿或全店减权等处罚。2.如果投诉失败,不会有影响。处罚:会员违规将分别按A类、B类扣分、累计、执行。二、淘宝卖家被投诉有什么影响?1.店铺可信度降低:买家投诉后,如果小二判断卖家确实有违规行为,淘宝会根据违规程度扣分,根据投诉成立的节点扣分。重要的是要知道,如果店铺累计积分达到一定的分数,就会受到更严厉的处罚,比如降低电量,多久屏蔽店铺,或者把宝宝下架等等。积分最高累计48分,店铺彻底完蛋。2.扣淘宝店押金:淘宝平台为了保护买家利益,在确认开始运营淘宝店的情况下,要求卖家支付一定的押金才能正常运营。如果淘宝店铺被投诉违法行为,淘宝会扣除一定的押金以示处罚。3.买家损失赔偿:淘宝对买家来说其实是占优势的。当淘宝小二查实淘宝店铺违规,损害淘宝买家利益时,他会在处理时赔偿买家损失。比如卖方承诺什么时候交货,但没有按规定时间交货,交货延误。在此类投诉中,卖方将支付货物实际交易金额5%的违约金。淘宝店被投诉后,后果会更严重。很多店铺被迫直接关门,或者权利减少,下架的商品从店铺中扣除,所以如果你被投诉,一定不能让投诉成立!
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