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淘宝过敏退款是什么意思?服务细节有哪些?

来源:银爪网 |发布时间:2020-10-20|浏览:173

很多小伙伴会在淘宝上买护肤品、化妆品等彩妆产品。有些人使用后可能会过敏,而有些商家会提供过敏退货服务。淘宝过敏退货是什么意思?1.“过敏包退款”服务:是交易中约定的服务之一,卖家需要加入“淘宝过敏包退款”才能参与服务。消费者在淘宝购买带有“过敏退货”服务标识的产品后,卖家承诺在交易交付后30天内开始确认收货,如果消费者过敏并选择使用该产品, 如果“使用后过敏”发起退款申请,将在48小时内响应消费者的售后需求,支持消费者提供有效凭证退货退款。退款成功后,保险公司会根据退款造成的损失向卖家赔付。2.“过敏退货”服务标志是指由卖家设定后,在产品描述页面的“服务承诺”中包含“过敏退货”的商品。3.“过敏退货”服务有效期:消费者确认收到后30天:从交易状态变更到“交易成功”的计算时间,720小时后30天。4.卖家加入“过敏包退款”承诺服务后,会自动加入“淘宝过敏包退款”。服务细节有哪些?1.享受“过敏退款”承诺服务的消费者必须满足以下要求:1)消费者购买带有“过敏退款”服务标识的商品;2)消费者在规定时间内对购买的美容产品过敏,使用母婴用品后出现尿布疹(俗称红屁股)现象(红、红、肿、颗粒状、结痂等)。);3)消费者选择指定的退款理由“使用后过敏”发起退款申请,并提供有效凭证。2.有效凭证描述如下:2.1 美容产品过敏的有效凭证包括但不限于“二级及以上医院出具的过敏医疗凭证”、“消费者出示所购产品及过敏部位照片”或其他能有效证明所购产品引起过敏的凭证。2.2母婴纸尿裤的有效证明包括但不限于以下内容:1)消费者出现尿布疹(俗称红屁股)部位的照片;2)二级及以上医院出具的医学证明(医学证明是门(急)诊和医生诊断的病历) 三种选择之一是碎证和机制医生病历诊断,其中病历应有患者姓名首页和医生病历诊断病历明细页,医生诊断证明和机制医生病历诊断应有患者姓名的医生诊断记录);2.3所有凭证应与原始图纸一起上传,内容应真实有效。凭证不得涂改、增删,否则视为无效凭证。3.消费者退货的剩余容量和数量不得低于80%。4.退款路径:“买了宝宝”——“退款”或“申请售后”——选择退款原因“用后过敏”/“用后过敏/红屁股”。5.违规处理:卖方应履行承诺的过敏退款服务,但未履行的,每笔子订单扣4分。6.如果消费者故意使用该服务牟利,淘宝有权取消其享受该服务的资格,一经发现影响其账户的信用等级。以上是淘宝过敏退款是什么意思,服务详情的相关内容是什么。希望本文的内容能让用户和朋友对淘宝过敏退款有更多的了解。如果你想了解更多相关信息,可以多关注这个网站。

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