淘宝商家都知道淘宝平台竞争很激烈，所以才会出现这样的情况，就是一些买家朋友恶意接多单然后给差评。在这种情况下，商家应该如何投诉？首先分析淘宝买家恶意接单，在不同情况下采取不同措施。淘宝买家恶意接单的情况有两种:一是淘宝买家恶意接单，不付款:针对这种情况，会将产品下架，要求商家重新上架产品，并设置付款减少库存。请记住一个 您想关闭买方订单吗？3天后淘宝会自动关闭订单(关于关闭订单的投诉成功扣6分)。第二，淘宝买家恶意接单并付款:针对这种情况，商家不用恐慌。你出了故障就有麻烦了。就跟着走几步。1.马上联系淘宝客服。目的是记录这个订单，让淘宝做个记录以便以后上传淘宝的证书。2.联系客户(旺旺基本不回复)。他会避开你。大订单他不联系商家。就想想谁买大单不联系商家。还故意回避业务？旺旺联系买家的目的是留下证据证明客户没有联系我，而不是我没有联系买家。买家回复的话，把发货流程和退换货流程说清楚，告诉骗子让他知道你熟悉淘宝规则，这样他就不会忽悠你赔钱消灾(大部分骗子都是用商场72小时不发货的理由，申请“缺货”和“不按约定时间发货”两个理由来骗钱)。只要商家在72小时内完成发货，骗子基本都会申请退换货。3.发货过程中，用相机拍照，证明你发的货没有问题。数量、产品质量等问题都没有问题。因为是大单，所以量肯定大。所以重量一定要正确，这一步一定要拍照。否则后续对商家非常不利。4.快递员在提货前应再次联系买家，并明确告知快递公司发货时间正常，不允许开箱检验。这个时候，目的也是需要以后证明的(这个时候大部分骗子开始申请退款离开，商家必须看清楚骗子申请退款的原因)。5.点击发货:这一步必须在48小时前进行，最好是24小时前，给商家留有更多的空间。淘宝要求商城72小时发货 时间，只要你有正确的快递单号输入72小时前的信息，骗子在那之后就不想拿到钱了，最后骗子就血本无归了。淘宝新手买家遇到卖家恶意下单，要做好以上五点，用证据对抗恶意下单者，让他们无法占便宜。如果淘宝商家遇到买家恶意下单给出差评的问题，可以参考以上方法解决。一般来说，只有同行才会这么做。毕竟大部分同行都会羡慕那些生意做的好的。

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