在推出各种优惠活动的同时，JD.COM 618大促销还将加强对商家经营行为的规范要求，尤其是对于配送环节，已经制定了相应的618配送规则，所以卖家和朋友们都很快过来了，这里是最全面的618配送指导手册，请仔细阅读！对于2018年6月16日00: 00: 00至2018年6月20日23:59:59生成的交易订单，商户应在交易完成后72小时内完成商品。特殊类别交货规则:以上规定期限内定制商品、全球商品、家具建材、预售预订商品订单，交货时间以产品详情页描述为准，其他特殊情况， 由双方通过商家与费用支付方协商确定(注:商家应保留双方交货时间的协商证据>:对于上述规定期限内的大型家具和建筑材料订单，如果商务详情页上没有对交货时间的说明，或者买卖双方没有达成一致意见(商家不保留消费者认可交货时间的证据， >。，贝！一、供应商应在消费者付款之日起20天内完成交货。JD.COM在以下几个方面对商家做了重点说明:在仓库配置方面，JD.COM鼓励商家配合京东物流，使用JD.COM仓库发货，并及时上报仓储计划；商家要提前做好单量预测，保证库存准确，做好仓库人员培训和人力分配计划；根据预测数量，做好几家合作快递公司的储备，提前沟通促销期间的物流应急预案；要注意后台预警中心，尤其是消费者提醒信息，加班订单要及时发货。在客服方面，JD.COM建议商家分析店铺以往的客服数据，包括接待量增加、接待量占比、分时接待量、高峰接待时间间隔等。，并关注行业整体情况，确定推广期间的店铺需求。客户服务量大，人员配置合理；做好咨询系统的调试工作，培训客服掌握打鼓系统。售后方面，JD.COM要求商家优化商家详细页面上的退换货说明，让消费者了解商家的退换货流程和常见问题；根据常见问题制定不同场景下的售后客服语音；及时处理消费者提交的售后服务清单；提前设置售后批量处理功能和自动审核功能。同时JD。COM的放心购买服务也将推出，运费保险、闪电退款、损害赔偿、过敏赔偿等一系列服务也将为买家提供 。与此同时，JD.COM采购3.0将于5月底推出12类服务产品，如进口可追溯性和上门测量。有更精彩的内容。

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