618促销活动快到了。对于卖家和朋友来说，做好店铺服务很重要，其中客户回答是很重要的一个环节，所以安排好客服很重要，那么如何备战比较好？陶凯·边肖带来了一个帮助你解决客户服务准备问题的策略！1.提前回顾之前的大促销运营数据，分析店铺之前的大促销客服数据，主要包括接待量增加、接待量占比、分时和等待时间间隔，关注行业整体情况，确定店铺在大促销期间所需的客服量。时间控制:前期咨询为促销活动，后期多为售后咨询期:咨询高峰为10:00-12: 00、14:00-16:00、20: 00-22)客服备账、JD.COM子账户创建。2.准备人力，提前为整个团队安排培训，营造培训团队的整体氛围，设定激励目标，激励团队，鼓励个人推动前几年的问题回顾，分享技能，宣传今年的推广活动，回答关于团队服务流程、规范、职责、模块领导的问题。3.师傅又懂冬冬。4.合理安排人员，提高400部电话的接通率，增加期间电话数量。绑定号不够怎么办？检查尺寸编号是否正常使用。如果尺寸号有问题，请尽快修改更换。4000部手机最多可以绑定2个号码。建议商家的手机和座机可以绑定在一起。大促销期间电话量增加如何保证接机率？商家可以根据去年同期的电话明星预测促销期间的通话量，合理安排人员及时接听消费者来电并拨打电话。为了避免400个小时的忙碌，可以用不同的方式拨打电话。希望大家能确定店铺在促销期间需要的客服量，合理调配人员；做好咨询系统的调试工作，优化客服技能，训练客服掌握和理解打鼓系统，提高客服响应效率。不断关注，就能得到最新的信息。JD.COM怎么加群？如何在JD.COM加好友？JD.COM有哪些快速短语？如何导入JD？COM的快速短语。冬冬是JD.COM的用户名吗？记不住它的账号密码怎么办？查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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