想在JD.COM门店有老客户，卖家需要做好维护工作，那么怎么分类维护这么多客户呢？平台上专门推出了一个以客户为中心的会员管理平台，但是很多卖家和朋友都找不到入口，所以今天我就给大家介绍一下淘小边肖！JD的名字。COM的会员营销管理系统叫做“以客户为中心的会员关系管理”。地址是:crm.shop.jd.com中的CRM会员定义:新客户在商户店铺购买商品，支付订单后成为会员。CRM更新频率:CRM中的数据更新规则是:当天的会员数据在第二天凌晨更新。会员关系管理系统主要负责帮助商家了解会员，提高会员的回购率。这里我们逐一介绍各个主要功能模块。首页包括会员号信息、客户转化分析、会员等级分析、会员细分分析、会员活动分析，如下图:1。会员号:帮助JD.COM商家了解JD.COM门店粉丝总数，7天新增会员数，昨天新增会员数。如下图所示:2。客户转化率分析:帮助JD.COM商家了解昨天、前天、一周前店铺的访客数量(新会员、老会员)和转化率。如下图所示:3。会员等级分析:帮助JD.COM商家了解店铺会员等级、会员数量和会员比例。如下图所示:4。会员细分分析:帮助JD.COM商家了解正式会员、订单前会员、挂失前会员的数量和比例，如下图所示。正式会员是指已确认收货的会员；前会员-订单是指订单状态为等待发货、已发货、等待收货确认、锁定订单、异常订单和退款订单中任意一种的会员。会员前损失是指订单状态被取消的会员。5.会员活动分析:帮助JD.COM商家了解活跃会员和睡眠会员的数量和比例，如下图所示。活跃会员是指最近交易时间在90天以内的正式会员；睡眠会员是指超过90天没有进行任何交易的正式会员。还可以设置会员积分，可以为店铺会员提供相应的购物奖励，用于兑换相应的奖励。目前可以提供积分兑换优惠券，店铺可以设置高额优惠券作为对忠诚会员的奖励。这个网站上有更多关于网上开店的知识。

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