0W+甚至百万+粉丝关注，十几上百的人看。这就是我们服务的很多品牌曾经面临或者已经面临的“尴尬”。面对低粉丝活动不知道该怎么办？今天就和大家深入探讨一下，希望能帮大家找出原因！为此，我们专门针对品牌和粉丝做了一个调查。我们发现，品牌认为自己粉丝不活跃的主要原因是:1。推送的内容质量不高，不体现品牌调性；2.JD.COM有关门店粉丝数量不足；3.关注你的粉丝都是不活跃的用户；4.推广内容太重。投放的广告太多，我们从粉丝调查中发现的“不活跃”原因其实是:1。账户不个性化；2.没有引导粉丝互动的习惯；3.粉丝互动行为没有得到及时反馈；4.投放广告没有给粉丝想要的好处；5.只强调品牌精神传播，与对应人群不匹配。很明显，品牌认为粉丝不活跃的原因并不是粉丝不活跃的真正原因，所以如果你想提高你的粉丝活动，第一步应该是真正做一个粉丝调查，找出你的粉丝不与你互动的原因。从粉丝提供的几个“不活跃”的原因来看，第一点是账号不个性化，这是大多数粉丝提到的。一个冷冰冰的官方账号，一般会让粉丝觉得没有互动感，没有互动欲望。个性化的JD.COM达人账号可以让用户找到朋友(信任)，引导粉丝互动(亲密)，及时反馈互动行为(关心)，合理的兴趣点(惊喜)，更精准的人(找到组织)。粉丝活跃程度从这五个维度出发，让粉丝活跃起来的过程就是寻找组织，不断有惊喜的过程。大部分粉丝表示，如果有“人设”账号，他们会更愿意与对方互动，因为互动行为有一个形成的寄托，互动对象是一个“活”的任务，而不是枯燥的客服。就像杜蕾斯的《小嘟嘟》和王者荣耀的《小妲己》一样，他们更喜欢和一个“人”互动，而不是冷帐。既然要解决粉丝不活跃的原因，自然要从粉丝的角度一个个突破。综上所述，很明显，品牌认为粉丝不活跃的原因并不是粉丝不活跃的真正原因，所以要想提高自己的粉丝活动度，第一步应该是真正做一个粉丝调查，找出你的粉丝不与你互动的原因。

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