618大促销已经进入倒计时，很多商家已经在摩拳擦掌，期待完美的收获。相信，商业朋友是充满信心的。为了帮助商家在预热期、爆发期、余热期提供良好的服务，抓住机遇，推动转型，平台精心安排服务使能产品，帮助商家销售618产品。①业务咨询平台:一站式、可监控、快速处理业务问题的平台！在日常操作中，商家经常会遇到各种极难处理的问题。商家除了咨询客服或运营外，还可以通过商家咨询平台发起问题咨询，可以直接联系JD.COM内部处理部门，可以监控问题处理的及时性，追溯问题。一个工作小时搞定，四个工作小时给出解决方案！接受七大问题场景:资质审查、质量控制、店铺运营、服务管理、店铺退店咨询、结算、JD.COM购买。使用路径:商务背景-我的店铺-商务咨询管理②商务问答智能助手-竟陵平台商家智能客服机器人，通过自然语言对话，依托海量的知识信息储备和强大的算法模型，24小时在线快速响应，为商务朋友解决日常操作中遇到的各种困难。随着618临近，为了更好的帮助商家推广，竟陵对问答语料库进行了全面优化，回复效果有了很大提升。增加1: 618 TOP业务场景覆盖更全面，回答更准确！问题覆盖面增加到119个场景。对于618促销，增加了618标记例外、特殊配送规则和促销激励政策，答案更加准确、信息更加丰富。提高2: 618常见问题的实时显示，让通知更及时！关注商家关注的热点问题，定期整理内容，点击进入竟陵即时查看。完善3: 618 FAQ处理渠道，对接更便捷！竟陵正门:商业背景-右下角-竟陵③JD.COM销售+:JD。COM sales+，这是JD.COM为核心业务提供的更好的平台体验。专属经理反应迅速，提供一站式解决方案，拥有丰富的专属权益，全方位赋权提升JD.COM大销售+商户。目前，JD.COM大赛+特别推出了专属客服经理、专属服务权限、专属财务权限和专属授权权限。专属客服经理:JD.COM销售+商户享受一对一专属客服经理，一站式解决商户日常运营中遇到的各种问题，无需等待，免去了联系不同客服人员的麻烦。专属服务权:旨在为JD.COM大销售+商家提供一个更快捷、更方便的问题处理“绿色通道”。商家可以直接到问题处理端，专门的客服经理可以快速响应商家的需求。目前专属服务权限提供了异常订单删除申请、产品详情页面审核、投诉审核、恶意评价投诉四大功能，未来可访问更多快速审核权限。京东金融专有权:JD.COM销售+商家提供更好的金融服务。目前提供的金融专有权主要有:北京小额贷款服务、最高500万贷款额度、优惠利率赋权专有权:JD.COM销售+商户为商户提供更好的培训资源，通过定制培训和店铺诊断帮助商户提升店铺运营能力。“风向标”各项考核指标前10%的商家很可能获得这个称号。根据JD.COM的背景分析，“JD”的订单转化率。COM好店”比普通店高3.63%。未来，JD.COM好店将为JD.COM好店连接更多资源，打造更多特别活动。

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