搜索排名权重因子中包含店铺服务质量评分，导致很多店铺的权利减少，导致很多搜索排名异常问题。那么这个店铺服务质量评分的核心因素是什么呢？陶凯·边肖整理出了具体的操作手法。让我们一起来看看他们。官方推荐平台“排名无忧”帮助商家快速增加淘宝、JD.COM、拼多多平台的流量，增加产品曝光指数，打造爆款，抢占首页排名；手淘直播推荐，增粉，列表，销量增加；服务提供商超过19万家。点击立即注册:http://zhuce.pmwy.com/ 免费使用。一、店内商品质量相关:退换货:退换货的维修率受多种因素影响(如用户和商家等)。)。退换修率是指一定时期内订单完成的商品数量与实际退换修的服务订单数量的比例。2.门店纠纷:JD。COM的交易纠纷率:商家店铺的交易纠纷率会对商品的排名产生一定的影响，这部分数据可以反映商家在交易纠纷中承担的责任比例。特别提醒，你要注意:1。交易纠纷率=(业务责任纠纷数+双方责任纠纷数-通过申诉数)/订单数；2.非业务责任纠纷不计算在内；3.交易纠纷是指业务与客户之间的沟通，而工单是指JD.COM平台上业务与客户服务之间的沟通，因此交易纠纷必须谨慎处理。提升客户体验。3.门店服务:1。售后审核和处理时间:用户更关注售后处理的结果和进度，商家的处理时间会直接影响用户体验。需要注意的是:售后处理时间=(客户寄回商家的时间-商家通过申请的时间)+(商家换货的时间-商家收到快递的时间)2。客服相关:包括但不限于店铺客服在线响应速度和用户对客服的满意度，特别提醒，这包括在线客服第一次响应时间(不含自动回复)，在线客服平均响应时间和在线客服满意度。3.发货和取包的及时性:买家下单成功，商家后台或发货系统收到订单后，卖家将订单快递单号上传到JD.COM系统，点击出仓，买家可以找到相应快递公司的取包跟踪信息。核心:下单后24小时内发货，当天17:00前下单。建议当天发货，即点击后台发货。4.客户满意度是相关的:用户完成订单或退货后对多个指标的主观评价也会影响店铺服务评分，这也反映了用户对整个购物过程的满意度。1.对产品描述的满意度2。对卖家服务态度的满意度3。对物流速度的满意度4。对退货和换货处理的满意度。请注意:产品退回后，这些满意度评分仍然有效，差评一定要回答，提高用户体验。那么如何才能知道我们店铺哪些方面需要改进升级呢？一、JD.COM店动态评分1。路径:业务背景->:工具(右上角)->:数据指南针->:店铺分析->:商户动态评级->: 2。可以查询的数值:(1)对产品描述的满意度，(2)对卖家服务态度的满意度，(3)对物流速度的满意度，(4)对退货和换货处理的满意度，(5)售后审核时间，(6)交易纠纷率，(7)退货和换货修复率2。服务体检报告1。路径:商家背景->；我店->:服务体检报告特意提醒，上周(最重要)和上月(第二重要)2。可以查询的数值有:(8)在线客服满意度，(9)在线客服平均响应速度，(10)在线客服首次响应速度(管家)，(11)领件及时率。这11项是卖家和朋友可以参考的价值观，提高店铺的服务质量评分

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