为了更好地帮助商家提高店铺的综合服务能力，2018年下半年对JD.COM平台风向标整体模式进行了升级。为了更好的协助商家提高交易纠纷中的服务能力，这次在风向标模型升级之后，在交易纠纷中增加了两个考核指标！规则调整内容:2.6商家要积极应对和处理消费纠纷。JD.COM有权采取措施，包括但不限于限制参与JD.COM平台的营销活动，暂停对商户的服务，终止对同一二级类别下交易纠纷综合得分排名倒数10%的店铺的合作。2.6.1“交易纠纷综合评分”的因素包括“交易纠纷率”、“独立完成率”和“处理符合率”。2.6.2“交易纠纷综合评分”的计算方法:交易纠纷率:(商业责任纠纷单笔数量+双重责任纠纷单笔数量-纠纷单笔数量上诉成功)/总订单数量自主完成率:JD.COM/compliance非涉事纠纷单笔数量总纠纷单笔数量处理率:纠纷单笔数量及时处理/总纠纷单笔数量说明:“及时处理”是指业务回复环节，对于业务证明环节和业务执行环节未超时的JD.COM纠纷单，请参见“JD”中的2.6.3“交易纠纷综合评分”。开放平台交易超时规则”。计算周期:过去30天的数据从查询时间前5天开始计算，采用滚动计算方式。比如10月5日商家查询时，分数计算期为“9月1日-9月30日”。2.6.4“交易纠纷综合评分”排名查询平台按照交易纠纷综合评分由高到低的顺序进行排名，具体查看路径为:商户首页-JD.COM平台风向标-新风标-交易纠纷模块。交易纠纷部分增加两个考核指标:商户独立完成率和商户处理合规率，与交易纠纷率形成新的“交易纠纷综合指标”，相应的限制活动考核时限和门槛也将进行调整。新规则将于2018年8月21日修订，并将于2018年9月4日生效。请了解。JD.COM新的DSR法规有哪些变化？JD.COM的DSR值怎么算？影响dsr分数的因素有哪些？JD.COM分数有用吗？提高JD.COM DSR评分的建议查看更多类似文章和评论昵称。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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