为了帮助商家更好的解决用户问题，最近对商家400热线的相关功能进行了优化。一方面，400热线已经暴露在前端，让用户更容易找到商家；另一方面，在商家的后台增加了去激活的在线申请，可以节省商家写邮件申请的时间，提高效率；以下是具体说明:一、增加前端400热线曝光:1。APP侧产品详情页产品详情页一级页面显示“联系客服”入口，点击后二级页面显示电话和在线客服入口；如果商家开通了400热线，和之前的没有区别(没有二级页面)。2.400热线入口显示在APP、微信、Q等移动终端-订单详情页面中间，与JD.COM入口并列，方便用户及时联系商家。3.在APP终端-服务订单申请页面和服务订单明细页面的研究表明，消费者联系商家的主要场景是售后问题。在申请页面和服务订单明细页面底部增加400个电话门户，与东东并列，方便用户及时联系。4.交易纠纷的申请页面和明细页面之间进入纠纷链接的问题比较复杂，需要商家和消费者充分沟通。因此，在JD.COM交易纠纷的申请页面和详情页增加了咨询门户，电话与东东并排显示。5.早期的在线终端包括APP/微信/Hand Q等移动终端，其余终端的截图不再一一列举。6.目前正在开发和上线的终端包括APP-store主页；微信手Q-store首页，产品详情页面，服务订单申请页面，预计9月上线。2.400热线入口和在线申请关闭功能将上线。目前已经开通400热线的业务如果需要关闭，需要发送申请邮件等待人工审核。评审过程无形，时效性难以保证；这次开发的在线申请关闭和自动审核功能，节省了商家发邮件的时间，系统实时审核，从整体上提高了商家和运营商的效率；申请路径如下:商务回退(shop.jd.com)售后客服400热线管理总结:商务400热线由JD.COM提供，是商家免费的客户沟通工具。开通400电话后，每个首页都会显示独家卖家的电话号码，用户可以通过400热线第一时间与商家就购买、发货、售后等问题进行沟通。增加展会入口，方便用户查找和选择联系方式，也方便商家妥善处理用户问题。如果商家在使用过程中因运营能力等问题需要申请关闭，也可以随时在线提交申请，大大提高了商家的便利性。欢迎商界朋友随时提出意见和建议。JD.COM怎么加群？如何在JD.COM加好友？JD.COM有哪些快速短语？如何导入JD？COM的快速短语。冬冬是JD.COM的用户名吗？记不住JD的密码怎么办。COM的账号？查看更多类似的文章和评论昵称 。为什么你可能感兴趣的文章会被淘宝查？如何安全的结账？淘宝新店运营，从日销量10单到1000单分享干货！2020年最全面的淘宝刷流量法2020年最新淘宝联盟淘宝客提佣金规则和技巧解读公测网-全网首家体验式电商营销服务平台2020淘宝天猫年度活动计划表

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