在天猫 （天猫卖家 （卖家论坛）论坛）上买东西，如果卖家超过了天猫规定发货时间，依然没有发货或者是说商品缺货的话，买家可以发起投诉或是申请退款，这样还能获得30%的赔款。那在超过天猫规定发货时间或卖家告知缺货后申请退款，应该怎么做呢?

　　超过天猫规定发货时间后申请退款以双12为例，双12规定商品必须要咋12月22日之前发货，所以买家必须要等到23号申请退款才算是未按天猫规定发货时间发货。如果是在平时，凡是超过付款时间72小时的，都可以直接发起“未按约定时间发货”的退款申请。另外，如果拍下几天卖家未发货，通过旺旺账号联系客服，而客服告知你缺货，就可以立即申请退款，退款原因选择缺货。

　　退款成功后，就可以点击查看天猫积分。

　　已经赔付成功,赔付是按订单金额30%，所以天猫就会赔付相应金额的天猫积分，然后下次买东西再付款的时候，就可以选择使用天猫积分直接抵现金使用。

　　需要注意的是：申请退款需要在天猫规定发货时间后发起，并一定要选择未约定时间发货或缺货，不然不会得到天猫售后的理赔的。而淘宝 （淘宝论坛）想要获得理赔，需要在申请退款后对卖家发起投诉才可以得到相应的理赔。

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