做淘宝 （淘宝论坛）最难熬的就是新品从0-1的过程，要想保住新品的流量和转化，上新前两周新品得全方位优化好，店铺综合质量分也不能掉!怎样优化?往下看实操!

　　我们先说说上新之前，新品终究要怎样优化。不是马马虎虎一键上传就完事了，要想之后有流量有转化，新品底子得打好。在搜索引擎的眼中，宝贝“越新”，取得的时机就越多!而新旧的判别规范就是在淘宝上你的同款和类似款多不多。主要考核4个维度：首图、标题、属性、详情页。

　　1. 首图、详情页我不断倡议大家，不论你是哪种拿货方式，请尽可能本人去拍摄主图!

　　主图拍摄主要从：产品的摆放、

　　说到淘宝的中差评，很多卖家 （卖家论坛）也碰到过中差评。不管是中评和差评对店铺整体综合评分和宝贝权重的影响都是最大的。也是我们相当头痛的一个问题。然而中差评是不可以防止的，因为我们在自由言论的时代必须接受消费用户的监督。不管我们做的多好，总有一些人认为你做得不好。然后碰到这种客户的时候我们应该怎么去处理呢?

　　在此之前还要重点提示一下大家，由于淘宝规则越来越完善，新广告法的规定，现在有很多职业差评师专门钻我们空子来诈骗我们，所以在平常就应该做好差评的防御工作，还能够经过订购一些软件来辅佐我们排查差评师，在后台停止一些设置，尽可能的少给专业的差评师时机，由于这些人都是防不胜防的。扫除这类人群。

　　一、找出问题的所在

　　遇到中差评不要慌张，首先我们要学会找出原因。任何事情的发作都是有一定的缘由的，中差评也不例外，我们首先要看看客户给我们的中差评的内容，看一下客户由于什么产生的不满意。例如客服的效劳态度不称心，快递的速度不称心，或者是产品的质量不称心等等。先找到疾病的源头，才能使用我们找到售后高效率处理问题。

　　客户给中差评的缘由主要有一下三品种型：

　　1、快递问题：快递问题主要是快递效劳态度差、快递发货速度慢、快递错误发件、丢件等缘由。通常为快递公司人为形成。与我们产品和效劳无关的这类缘由。

　　2、卖家产品问题和效劳问题：宝贝质量差、宝贝产生破损、宝贝与描绘不符、延迟发货、漏发错发、售后效劳不好没有及时接待。

　　3、客户个人缘由：，买完觉得不喜欢想退，希冀过高、与想像中的不符，客户拍错，客户不当心点错操作失误。

　　二、查联络方式聊天记载

　　其次，我们要快速检查客户给中差评的时间。查看一下对方所留的电话号码是手机号还是座机号，再看看我们当初的聊天记载有没有对方对我们不称心的中央。主要是查看聊天记载当中，客户对我们表达的心情是怎样的。跟我们客服的关系相处的如何?还有就是看看是不是客户在旺旺向我们反映问题，我们没有及时处置。遇到中差评，要做到快速剖析并且第一时间着手处置。千万不要由于不晓得该怎样处理而一拖再拖，由于很多客户都是比拟健忘的。有可能他们给了中差评本人还不自知，我们在处置此类事情也要抓住最佳联络机遇。关于不善言辞的中小卖家，很多没有经过专业的客服锻炼，能够先第一时间旺旺联络客户。不过能联络到的几率其实并不是很大，由于很多客户在购置之后便退出淘宝了。特别是手机端用户，用旺旺联络到的时机就更小了。假如旺旺联络不到，那就要抓紧时间打电话。话题开端要先自报家门，省的客户一头雾水。例如客户买了我们的包包，却给了中差评，我们能够这样说：“是这样的，我是XXX淘宝店，看您在我们家购置了包包，曾经给我们确认收货了噢，但是看您给我一个中评/差评呢，您说(评价内容说一遍)。”“不晓得是哪里不称心呢，亲?”。讯问客户不称心的缘由。让客户先理解是谁打给他们电话，什么缘由给他们打电话。

　　再找到缘由并且得到买家电话和联络方式之后，我们要停止快速处置。我们卖家一定要摆正本人的态度，千万不能说买家抓着小问题不放我们就不去处置了，这样是很不好的。也不要觉得一个两个差评没什么关系，常常就是这一个两个差评会影响到很多人的下单。

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