在淘宝 （淘宝论坛）平台，评价是一个产品的重要标签，一般决定买不买就看评价好不好，所以，在淘宝店铺运营中如何避免不必要的中差评就显得至关重要了。

　　首先第一点就是要保证所售商品必须不能是假冒伪劣，这一点在进货时必须要了解清楚，对产品功能不要过分夸大，很多差评都是来源于商品过度美化。

　　第二是服务态度要好，对于买家的信息要立刻回复(旺旺的响应时间，也会计入dsr动态评分的)，无论多繁琐的问题，都不要表现出不耐烦的情绪，否则，即便是最终成交了，因为服务态度的问题，买家仍然可能会给差评。

　　第三就是如果缺货了要及时通知买家，对于一些已经缺货了但因为忙却没有及时下架的商品，买家下单后，要在第一时间联系买家做好解释工作(最好是缺货商品及时下架，避免这种情况发生)，如果既没有及时发货，又没有第一时间跟买家做好解释，肯定会产生差评。

　　第四是发错货或者漏发宝贝，一旦出现这种情况，如果是漏发，马上补发，如果是错发，马上跟买家商量退货更换(卖家 （卖家论坛）承担来回运费)，如果协商不成功，有可能又是差评。

　　第五就是做好物流跟踪，避免因物流引起的差评产生，一旦出现物流异常，主动跟物流联系，及时跟买家沟通。

　　最后就是包装不能太烂，千万不要在包装上省钱，只要出现一单因包装引起的货物损坏，成本就会立刻飙升。破烂的包装会使商品本身的价值大打折扣。

　　好评已经成为很多买家挑选商品的依据，不要忽视任何一个有可能带来的差评的细节，因为差评带来的影响是更多潜在客户的丢失，而不仅仅是一个评价那么简单。

　　以上就是我总结的避免中差评的五个建议和技巧，对于中小卖家还是很实用的，如有更多好方法，希望大家多多分享，共同进步!

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