从商品评价区的评价类型来分析：如何引导用户评价商品?

　　1.购物体验驱动用户评价商品——10个极度友好的购物体验，可能只有2个用户去评价商品，但是10个极度不友好的购物体验，可能会有10个用户去评价商品。

　　对商品的正面评价

　　对商品的负面评价

　　2.性格、社交体验驱动用户评价商品——电商消费升级，越来越多的用户追求展示自我的需求及社交性需求。

　　对于此类用户，通过赞和评论来提高评价的优先级，对于高赞评价和评论，系统提高评价显示的优先级。

　　自我展示、炫耀的评价：平台提供多样化的展示方式，让用户来产生内容，展示自己

　　乐于助人的评价，提供商家及详情未尽的细节，作为商品信息的延展存在

　　娱乐、段子手式的评价

　　3.利益驱动驱动用户评价商品——对于大部分普通用户来说，在一次一般的购物体验中，能让他们热衷于评价的可能只有“利益奖励”了

　　追求好评返现的评价

　　追求积分奖励的评价

　　商家设置榜单，优秀评价上榜，并且可以获得商家的奖励

　　文本编辑器中，通过奖励来引导用户评价

　　4.同理心、认同感——人类是群体性生物，认同感会促使用户产生商品评价或者评论别人的评价

　　5.其他——基于用户的“懒”产生的需求

　　默认好评

　　语音评价，节省用户发表评价的时间。

　　语音输入评价内容

　　6.适当的引导和挽留——待评价的数量提示，强迫症必点

　　右手是常用手，左侧按钮是“确认取消

　　结语

　　在电子商务发展的初期，低廉的价格和丰富的产品，是商家占领市场、赢得顾客的主要手段，而随着线上市场的不断成熟，大小企业纷纷开拓线上市场，竞争愈加的激烈

　　而顾客对于网购的诉求，也从最初的追求低价变得越来越与线下趋同，完美、个性化的购物体验依然是消费者最终的需求所在

　　因此，优化顾客体验，就成为电子商务营销举足轻重的部分，而服务细节则直接决定了给到客户怎样的购物体验。

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