淘宝7天无理由退换货规则
来源:银爪网 |发布时间:2021-03-05|浏览:179
天猫7天无理由退化货原则一直是淘宝天猫的经营之本,在新规更以后更是商家务必需要了解的内容,下面小编就针对天猫7天猫无理由退换货规则新进行讲解。
淘宝天猫新规明确,不同商品是否使用7天无理由退换货原则,将所有的商品分为三类,分别为:不适用、可选适用、必须适用。下面分别作简要的说明:
首先我们来说不适用。什么是不适用呢?也就是此类商品不符合天猫7天无理由退换货规则,通俗点来讲,就是消费者购买商品以后,不能适用无理由退换货这个原则。这里给大家例举一些不适用的产品(所买的商品印上自己公司的LOGO;水果类、宠物、鱼、肉;一些办公软件、计算机软件;订阅的报纸;代购的商品;本地生活服务;闲鱼市场个人闲置商品;二手商品),如果消费者购买这些商品,均不享受7天猫无理由退换货规则。
然后再来说说可选适用,也就是说天猫官方不会强制商家进行7天猫无理由退化货,但如果商家想通过此类手段来提高消费者对店铺的信任程度,可以自行为商品添加7天猫无理由退换货的服务。这里也例举一些可选的商品(智能商品;黄金;成人成品;食品;贴身用品)。
最后就是必须适用的了,也就是天猫官方会要求商家强制执行7天猫无理由退换货规则(例如服装、箱包、鞋袜等商品)。
注意:只要在属于强制执行的7天猫无理由退换货的商品,无论是商家不履行还是与消费者协商达成协议,这些都是不具备相关效应的。只要消费者发起退货,商家就必须执行。
以上就是小编针对天猫7天无理由退换货规则给大家进行的简单整理和介绍,希望对大家有一定的帮助。如果有需要通过天猫转让直接购买店铺的商家,欢迎大家咨询银爪网专业客服进行详细的咨询。
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