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这里首先提到一个东西，电子商务，什么是电子商务？

通过法律规范做了一个很明确的说明，电子商务就是通过互联网等信息网络销售商品、提供服务（服务也是一种商品，比如我帮你改一个钻石，比如我帮你催奶，这些都是服务）、经营活动。

法律提出了一个特别的点，有些东西不在电子商务的范畴内，其实这些也是通过互联网来运作的，比如文化产品服务、电视节目、新闻出版，包括金融产品这一类，这些没有规范在电子商务内。

原因是很早就有相关的金融类的法律、关于新闻出版、电视节目等的法律，因为这些产品更敏感、更需要管控，比如引进的电影或电视节目不利于中国的发展，这些当然是要控制的。也就是说这些东西是有专门的法律来规定的，有专业的市场来控制。

我们可以有刷单的内容，大家不用避讳，刷单是电商中避不开的话题，虽然我不去做，但是不代表大家不要去做，因为如果你效果好就还是可以的。

| 新电商法目的 |

制定电子商务法，首先要有一个目的，从高层来讲，它是要鼓励创新商业模式，推进商业技术研发。

这两个是什么意思呢？就是推进商业技术和模式的研发，包括支付宝就是创新，这些东西都是需要一定的市场沉淀的。这都是法律的目的，推进、增进、鼓励、增进诚信体系建设（包括评价建设、恶意退货等，这都可以变成诚信体系的指标）。

当然还有一个就是消费升级，这么多年来阿里一直在做，比如质量提升一点、服务更好一点。

大家可能感觉不到，2003年刚有淘宝，到2006年快递还不发达。当时收到快递甚至有可能是EMS件。第一，卖一单东西是赔钱的，因为卖的是二手货；第二，15天收到货的时候，大家觉得还能接受，人都没看到，能把东西买到就不错了。但是现在你再看，如果15天收到货你是什么想法，可能心中就一万个草泥马飞过去了

法律对地方职能部门有一个规范，不能线上线下不同地对待，要一视同仁，它们都是商业。

法律把电商提升了一个地位，原来电子商务不被正视，现在从法律层面给它一定的地位，线上线下应该一样地去处理，不能经常没事干对电商进行检查、制约，这样的电商都是会出问题的。

淘宝代运营

那么谁是电商？电商要做什么？

首先是公司、自然人、非法人组织，首先我们不用考虑组织，基本上要么是个人，要么是法人，法人就相当于公司。这样的人或者组织卖东西、卖服务或者帮助别人卖的就是电商。

也就是说，这个法律适应的是电商，淘宝也是电商，马云说过一句话，我们不是电商，我们是帮助电商的。现在规定帮助别人的也是电商。

| 卖家要办理登记 |

我们看到一个规定，就是办理登记，只要你是电子商务经营者，就要去办相关的市场登记，比如营业执照或个体工商户。

什么样的情况不登记呢？

个人销售自产农副产品，比如你家养了十只鸡，每天生产十个鸡蛋，你顺手把它在网上卖掉，这就没必要登记。

家庭手工品，比如你在家糊几个灯笼或者画一些画在网上卖掉，这些是不用做市场登记、做营业执照的。

还有一些比如手工艺、帮别人做服务、劳务输出，如果不是常态化或是很大销量的，零星的小额交易都是不需要的，个人销售的农产品量不是特别巨大也不用登记。

这个范围将来会出法律的解释，比如月销量低于十万元的不用登记，这些都会有规定。到时候也会有对平台的一些规范，我们会看到什么样的情况下需要登记，基本上跟现在是差不多的，除非是你主动想登记，主动登记肯定也有好处。

淘宝代运营

| 交税怎么个交法？|

其实大家最关心的是要交税，但是法律明确了，做商业就是要交税，具体我们后面会谈，首先给大家吃个定心丸，没有那么可怕，我们自然有我们的办法。

电商法

如果你本来可以不用办证的，比如你是卖农副产品的包括中药，如果办了营业执照，并且去税务局每个月都在做账，一旦开始交税，以后每个月都要去报。

已经有营业执照的，也就是说你本来就是公司，包括天猫、企业店，那么这样的店铺就按原来规定的去交就好了。

电商法

什么叫规定呢？比如你的店定的是小额纳税人，跟税务局也谈了是小额纳税人，有的是定税，一个月交多少钱的税，有的是按财务公司去报税，比如按3%或3.5%的税率，还有的是一般纳税人就更简单了，按开票额交。

关于开发票，只要开发票就一定会产生税，因为发票是收税的主要凭证。最后我们用什么方式去控制税率，基本上还是以发票和上报的收入为准。

淘宝代运营

这方面来讲会对平台有规范，整个电商法下来，最后的罚款主要是在规范平台而不是商家，商家仍然按平常地去操作就好了。但是注意，发票的票量大了，交的税自然就多了。

淘宝代运营

外面很多人在传，传言要监控支付宝。不说支付宝，微商也是电商，微商在微信上经常卖东西，所以也要给微信去做规范。其实这一次影响最大的偏偏是微信，我们原来的淘宝、京东基本上没有太大的问题，微信是最大的影响者。

电商法

会不会监控支付宝的销售额？我觉得这个太扯了，坊间在传，但是我想说的是扯淡，不可能！因为淘宝有它自己的系统，支付宝也不见得里面的交易额都是卖东西产生的。

| 微信是最大治理点！|

办证这一方面，比如你是卖烟花爆竹的，这就需要办许可证；如果你是卖食品的，就要办QS许可证、食品卫生许可证。这些证件其实淘宝京东都在做了，比如你做电器，没有3C认证就不能做。

回过头来一看，只有微信是乱的，你在微信中卖鳄鱼都可以，这些活物在中国是不可以这样交易的，卖宠物什么的可能要通过其他的平台，现在你看微信，淘宝上不准卖的都转到微信上了。总的来讲，这一次微信是最大的治理点。

| 营业执照在店铺主要位置公示，

营业范围要一致 |

电商法还规定，营业执照要在店铺显著位置。比如你的店铺是一个企业店，要在店铺的首页放上营业执照。这个营业执照有期限，如果有年审，一定要同步更新，整个平台也要负这样的责任。

所以淘宝的店铺布局可能会有稍微的变化，比如原来企业店有营业执照上传，下一步可能会有更明确的位置，用户一点就能看到营业执照或是店铺资质。

还有一些不需要办营业执照的店铺怎么办呢？平台就需要提供“我不需要办营业执照”的链接跳转，这个淘宝也会在店铺展示上更新，包括拼多多可能都会去配合，这个现在已经在开发中了。

你不需要办的话，一点链接就会显示你不需要办证、你为什么不需要办、你是否符合这个不办证的条件。需要办证的，点进去就是我的营业执照、我的资质等证件，这个对我们来说影响并不大。

还有一个就是你的营业执照里面要有销售范围，比如你的营业执照里写了你营业范围是日用品，那么你就只能卖日用品。所以在营业执照办理的时候一定要把范围写得更宽泛一点。

可能会出现一个潮流，2019年1月1日之前会有大量的人更新营业执照的营业范围。像深圳那边就很方便，不需要更换营业执照，只要在网上进行一定的操作，就可以把营业范围增大。但是有些地方还没有做这样的改进，这是地方法律的问题，那么国家可能会在这个层面上作改进，比如山西省可能有工商部门全部统一。

以后我们不需要在营业执照上更新，我们只需要在网上更新，你在查我营业执照的时候，网上会有营业范围的表述，而不是非得打印到营业执照上。

职能部门一定会根据电商法的更新而作相应的配合，不用担心经常去更换更新营业执照。有的地方可能会跟不上，这样的话会产生更换营业范围的潮流，可能量会很多，但是我们不是工商部门，不会感觉不到。

| 注意搭配发售问题|

还要注意不能强买强卖，比如说你卖的是套餐，你买了一个上衣就必须要配我一条裤子，不然我不卖，甚至你要花套餐价格买单品，这样的话就会有问题。这里牵涉到搭配销售的问题，不允许强制性的搭配销售。

电商法不仅仅是规范了商户或是店铺，还规范了平台。我们下面要讲的内容有一部分是平台和商户都会相关的，所以放在平台这里讲。

| 押金要方便退还 |

押金要方便退还，包括卖家收买家的。假设是预售产品，你交了押金之后我再发货，或是你交了押金我再去生产，发货之后再补全款，那么这里就有问题了，押金一定要方便用户退款。

这还牵涉到平台，我在你这里做生意，你收我保证金，平台也有这个责任，要方便押金的退还。

包括定制商品，这里都可能涉及到收押金。但是最多的就是手机，不知道大家有没有注意到，手机一般都是没上市先收200块让你拍，拍完之后再补差价，这种情况都会有。

一是要准时地退款或者快速地退款，第二要有很明确地退还渠道，否则用户没办法找到退款，或者你给他设置一些障碍，这是不可以的。一定是要让用户方便地退还押金，平台押卖家的也算是押金，那么卖家押用户的也算是押金。

只要用户没收到货，用户的支付款都可以理解成押金，你把货寄出去了，不代表这个钱就是你的货款，到目前为止都可以理解成押金，因为用户还没收到你的产品，用户只有确认收货了，才算是货款。

一个杯子买家花了150块钱，只要他没确认收货，都会是押金的意思，那么用户相当于预付款，只要买家没确认收货，这笔钱都是要方便用户退还，还要有很明确的流程，这些都要讲明白，不然就算是违反了电商法，这一点可能是很多人没在意的点。

淘宝代运营

| 平台自营要公平竞争 |

电商法提到一点就是合理的竞争。比如说在京东，我开了一个京东快车把我的商品推送出去，但是发现在我的详情页里，京东把它的商品在我的详情页里打广告，这样就算是违反电商法。

因为在京东自营里面，它就是一个大卖家，它可以利用市场垄断地位来跟我做不平等的竞争，我争不过它，它用这种手段就是严重地违反电商法，这就是不公平的竞争。不能用你的行业垄断地位去打压小卖家或者同行

这里面不仅仅是京东有自营、有第三方的情况，包括在淘宝里面也会。如果你是一个超级大的卖家，利用你的一些手段控制对手的话，都算是不公平竞争，利用垄断地位去打压对手，阻碍市场竞争，都是违法行为之一。

| 信息安全、隐私问题|

信息安全、隐私问题，这一点是在其他法律中都有体现。不管是谁的责任，只要造成信息泄漏，给用户带来了安全问题，平台有责任，用户也有责任。这一点很重要，千万不要把用户的姓名电话地址公布到其他地方，只要有证据，你就完蛋了。

| 跨境电商 |

跨境电商还要注意一些规定。国家会促进跨境电商，比如说加速曝光这些东西，但是你的证明、安全系数这些东西都要做到位，需要的是一些正规的资质，必须要做齐，要不然你是没有办法的。你把东西卖到国外，你要符合别人的法律法规；你把国外的东西卖到国内，就要符合双方的法律法规。

| 平台要向工商部门提交

经营者涉税交易信息 |

平台要把你店铺的资料直接交给相关部门，工商、税务都会，比如说你店铺的日常交易额。

那么大家会觉得，这不是跟监控一样吗？不是的，这是报送，平台要把数据提供给有关部门，第一是有自报，将来这个电商里税务这一块肯定是自报要准，第二抽查，第三，软件会作筛选，哪一类需要交税，哪一类不需要交税都会有。

平台把内容给相关部门的时候大家不用担心，因为可能会扣除里面广告费或者其他杂费的部分，不可能是完全看交易额。

大家刚才说那刷单是不是会上税，那么就看量了，因为它也是当正规成交来算的，这个要注意。还有就是，会用支付宝的额度还是用你提现的额度，这是一个问题，这里肯定会有一些利于我们店铺的办法。

这是平台推送，并不是全部连接到他们，平台会有自己的一些算法，再推送给工商部门、税务部门。

里面可能只有提现部分，比如我是一个对公账户才能提现，那可能是支付宝往外提现的部分才会上报。或者扣除了广告费，或者是会列出来哪一部分是广告费，哪一部分是销售收入，还有产品成本，真正来讲税率不会特别高，3.5已经是封顶。

| 交易信息保存三年 |

平台要把交易信息存三年，这是对它的硬性规定。为什么是三年？第一，电商法是一个过渡阶段，现在来讲，大家会发现前三个月没有什么问题，不代表你三年之后没问题，特别是交易额特别巨大的

2019年1月1日以前的交易信息大家不用担心，这个交易信息是2019年1月1日之后开始规定存三年，你就注意。所以说呢这是平台要存三年，那我们的店铺交易信息也不会低于三年。

| 平台不可以随便改规则 |

平台不可以随便改规则，公示7天和征求意见。这个对平台有一个规范就是你不能随便改动规则，你这些规则也是要公示和征求意见的。原来的时候大家喊苦，平台想怎么样就怎么样，现在不是了，平台要公平，不能平台规定明天什么样就什么样了，这些东西都要公示出来。

| 所有商品有问题，平台连带责任|

假如说你卖假货，法律是先收拾平台的，如果产生法律问题，首先是平台承担责任，然后才会找到卖家，因为平台是连带责任

如果用户提出起诉，虽说起诉的是商家，但是是连带会起诉平台的，这个地方可能未来来讲，平台会更严格。现在基本上，包括上产品，比如淘宝卖大电器先让你交五万的押金，这里可以体现出很多电商平台已经在往严管这个方面做了。

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| 平台不能删评价 |

平台不能删评价，判定广告的评价可以接着删。平台不能删评价，用户也不能乱删评价，不然是要犯法的，你不能删除对你不利的评价。以后平台判定广告的评价还是直接删，这个是不变的。

但是内部的记录还是不能删除，如果发现纠纷，这个都是要提出来当作证据的。但是注意，商家也不能删，因为有些商家是有权利的天猫店，现在已经开始严格了。

| 侵权商品处理方式 |

未侵权商品被删的，平台赔偿卖家加倍损失。比如你卖的东西侵犯了别人的知识产权，那么平台马上会把你删掉，但是如果在认证期内未解决，平台是要负责任的，我们看一下后面几个相关的规定。

有证据提交平台封杀。如果是A的商品侵害了你的知识产权，你要拿出证据直接交给平台、投诉平台，平台一看马上会给A做出处理。

平台作出处理之后，会让A提交证据让A来辩护，如果A的证据没有问题，平台必须要把A的商品恢复正常。

然后再通知你，“别人也有相关证据”，你只能去起诉A，而平台无能为力。只有这是正规的流程。

如果你不起诉A，超过了时间七天十五天或者你没有更有力的证明，那么这个商品就正常了。

这一方面来讲会更公正，因为现在的卖家只要一出问题，直接就被删除了，根本没有给卖家申诉的机会，申诉都很难搞定。因为这里有个规定，平台如果给你删错了，你可以告平台，补偿你的损失甚至加倍的损失，所以说这个会更公正。

| 格式合同无效，你的详情也是合同

格式合同是无效的，但是你的详情页也是合同，你的旺旺聊天内容都是合同，这个要注意。格式合同是无效的，比如你在你的店铺规定这样那样，是没用的，只要你违反了合同法的都是无效的，但是你的详情页和旺旺承诺都是你的合同内容

| 第三方电子支付应该承担所有后果 |

如果是电子支付，不管是支付宝还是微信等，都不能算是平台，它是服务电商的，它也是电商。如果产生了问题，它们是要承担所有后果的，跟平台无关，是电子支付系统承担这个后果

这个方面虽然是分离的，但是是电子支付提供服务的，出了问题它承担后果也很正常，比如说被骗了被盗了，将来都会对它们有更多的规范，其实对商家对买家来讲反而是更好。

不管出现了什么样的纠纷、什么样的不愉快，都是要去处理的。

如果你买到的商品不合格，或者你对商品不满意，你可以直接利用消费者权益保护法去保护你自己，比如买一罚三、买一罚十，这些东西都是可以运用的。

不管是平台也好、国家也好、有关部门也好，要给用户提供更便捷的投诉和举报的方式，这是法律规定的，也是法律赋予我们买家的一个权益，就是方便举报和投诉，它适用的法律就是消费者权益保护法。

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