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适用行业：通用

适用卖家规模：全部

眼看着天气越来越热了，五月也已经过半，留给我们准备618大促的时间真的已经不多了。对于很多卖家，尤其是中小卖家来说，618大促恐怕只是一个遥不可及的目标。真的是这样吗？根据往年的经验看，即使无法进入到大会场与其他人一较高低，只要我们把准备工作都提前准备好，分分钟还是有翻盘机会的。

那么随着618的临近，我们该如何做准备呢？今天旺店宝小编就来跟大家好好唠唠嗑，说一说618来临，我们该做哪些事。

1.活动预热要怎么做？

相对于大卖家的财大气粗，可以在大促时一掷千金为店铺做宣传，众多中小卖家的品牌影响力和活动预算都比不上大卖家，但只要我们提前将活动预热做好，同样也是可以扩大店铺宣传，加深店铺品牌影响力。

由于中小卖家的精力和预算有限，需要花费过多精力和财力的活动就可以先暂时不用考虑，但这并不意味着我们就放弃这次大促，反而要通过在店铺活动中多下功夫，扳回一局。在大促前期，我们的主要工作是以引导顾客收藏和加购为主，根据历史数据可以看出，在大促当天的大部分交易是来自于已经收藏的宝贝和购物车等，如果此时加上优惠券赠送等作为辅助，那么转化率能得到很大提升。

在店铺各个显眼的地方放置引导收藏和加购的信息，提醒买家有这类型活动；同时投放优惠券时，可以将优惠券信息放置在店铺明显地方，如首页或者宝贝详情页顶端，可以引导更多的买家参与到店铺的618活动中，在增加流量的同时还能提升转化率。

（图片来源淘宝网）

对于中小卖家来说，618过后的返场活动是不可错过的捡漏机会，需要提前做好促销活动准备，趁着大促的余热，再爆发一波。

2.库存问题需注意

往年的大促活动都会出现一些卖家对库存数预估错误，导致活动时因库存不足而草草结束，想要实现的营销效果没有得到实现。可见做好库存预算是件很重要的事情。

虽然我们中小卖家与大卖家相比，没有那么大的库存压力，但是做好库存统计还是很重要的。大促前，要先盘点好店铺库存，并做好统计，尤其是对于主推的款和爆款，还有新款的库存量，都需要格外注意。

在备货量上需要参考平时的销售量和活动期间其他竞争同行的价格和页面库存量，按照店铺店铺数据比例来定备货量，可以比平时多10%-30%的备货量，对于店铺爆款和主推款，可以适当再增加备货量。

需要注意的是，备货量事先没有做好统计而盲目增加数量，可能会造成库存压力过大，在活动结束后需要清理库存压力，影响下一阶段的计划实施，从而打乱整个店铺运营节奏。如果店铺销售是以单品支撑的，需要研究每款的库存量。

3.店铺违规勿忽视

俗话说得好，常在河边站哪有不湿鞋，平时店铺要是一不小心有个小违规，都让各位卖家朋友心惊肉跳了，除了该有的处罚不说，在处罚期内很多推广活动都不能开展，好不容易做出的一点小成绩就这样付诸东流，还要眼睁睁看着竞争对手超过自己，想想心里都难受。在大促期间，平台的各项处罚措施会比平时更为严厉，此时我们更要注意店铺是否存在违规的情况。

常见的违规行为有以下这些：

A.虚假交易：有些店铺在上活动时，会通过虚假交易的手段来制造出一种商品供不应求的假象，其实这种方法对于店铺标签的影响是很大的。有些卖家可能会很不屑的说：我找的平台都说给我的人群是很精准的。你真信呀！举个例子，如果你一直都在销售某款很高端的商品，而此时你通过某个平台准备搞大量的虚假交易。但是你有没有想过：真正的高收入人群，有几个会去赚那个佣金呢？结果可想而知，你原本的标签会因为这次的虚假交易而迅速被打破。所以强调一波，不要违规，不然害的都是自己。

B.滥用关键词：有些卖家为了增加展现机会，有什么流行的热搜词就往标题里面放什么，也不考虑加入的词语是否与宝贝存在相关性，从而造成页面停留时间短、转化率低、跳失率居高不下的结果。

C.换宝贝：为了达到引流或者增加销量为目的，有些卖家会将将低客单价的宝贝换成高客单价的宝贝，也就是通过修改原有宝贝的标题、价格、图片、详情、材质等信息，使其变成另外一种宝贝继续出售。这种做法是淘宝严厉打击的，如果触犯，淘宝就会视情况作出扣分、删除交易信息、下架商品等处罚

当然，还有一些常见的违规行为，在这边就不一一罗列出来，如果大家对这些违规行为不能引起重视，那么真正出局的就是你了。

4.客服和售后问题

通常在大促当天流量会进入暴增的状态，进入店铺的流量也比平常多得多，这时候就需要做好客服应对问题。虽然我们中小卖家没有像大卖家有强大的客服团队，因此就更需要做好店铺客服营销的问题。

活动开始前，可以先对全部员工进行活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量；其次，店铺可以针对618大促可能会遇到的常见问题进行头脑，提前准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，稳住客户。

此外，在大促过后，售后问题也会随着而来，一旦处理不好，就有可能给整个店铺带来毁灭性的影响。第一可以把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。第二可以把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决问题。

于此同时，大促期间买家对于快递物流的期待程度也是比平时更强烈，因此在大促期间更要做好物流跟进工作，选择可靠的物流公司，及时通过短信、旺旺等方式告知买家物流信息，让他们安心。

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