不知现在还在看小弟叨叨的朋友有多少是店铺老商家，有多少是随大军刚进入淘宝的店铺小白，或许还有一些正在准备加入的淘宝准新人。不管是老人还是新人，还是各位神KA，你都要明白的是淘宝现在变味了，味馊需要自己过滤了。

现在的淘宝做什么？显而易见不在是刷单，或者是刷单加直通车玩转高销量，现在你可以试试，马先生能一粪瓢打的你从此告别淘宝。

先说说淘宝，开春第一月，正好赶上315前夜，再加上年前各种关于淘宝的负面消息，真是看爽了竞争对手，看伤了淘宝买家，同时也看怒了掌门人马先生，然后呢？马先生下手了，年后第一月刷单的朋友们现在可以出来吐吐槽了，不管你是小心翼翼的刷还是大刀阔斧的刷，我觉得你都有这个吐槽的资格，真可谓是开春红了一片花，也倒了一批店。所以，现在我们是不是可以稍微的猜测一下接下来淘宝的运营趋势？呵呵……摒弃前嫌，抛弃辉煌的前几年，专心做运营吧。

下文是小弟对淘宝整体运营的一些看法，无关年份，无关趋势，仅仅是一个没有刷单的运营方式。

一丶整体组织构架。

首先是店长，百度一下，店长职责一搜一大串，看的小弟神魂颠倒，眼花缭乱，简单概括一下，一店之长，除了负责手下的客服丶美工等人员工作之外，还要负责网店整体规划丶营销丶推广丶客户关系管理等系统经营性工作，你可以不懂得直通车技术，但是你该懂得什么产品该用直通车，什么时候该开直通车，你也可以不懂促销活动的具体操作方式，但是每个活动的优点与缺点你一定要懂。为什么？因为你是一个店长，店长就是这么牛逼，不用怀疑，你不牛逼，不好意思，先学习！

客服，店铺前期，客服招的不用太多，二到三名就可，具体术语和脸型的保持这里不多言，什么“恩丶啊丶奥丶”之类的尽量避免，另外重要的一点就是充分了解自己要推的产品，这一点你可以不用谦虚，完全可以比店长要懂。

客服工作流程

美工，前期招一名就可，最好是要工作经验一年以上的美眉来做，而且最好是审美独特的美眉，为什么是美眉呢？如果你是个男老板的话！嘿嘿，开玩笑。其他的硬性要求没有什么可说的。

物流发货，这个真没什么可说的，如果说美工是美术课，客服是音乐课，运营是语数英，那么发货只能是小伙伴们最爱的体育课，（这里不包含数学是体育老师教的等技术性巧合）。不多言，请看图

推广人员，推广被称为店铺的小运营，目的是寻找客户丶分析客户丶维护客户，方式千变万化，简单点的发论坛，复杂点的报活动。最重要的是了解客户，了解市场。

二丶运营规划

（一）店铺的上线及日常管理

1丶确定店铺的整体风格，做好各个区域的美工工作。

2丶细化买家须知内容，尽量做到顾客可以自主购物。

3丶美工负责将待售产品的图片做好处理，

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