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新消费浪潮带动下，服装行业进入“商品为王”时代，但大部门门店仍未进行转型，建立适配不同市场需求的多元商品体系。

以女装品牌拉夏贝尔为例，因为门店数量过多，品牌需要保证一定的供货数量，但由于产品运营能力跟不上，消费者不买账，加剧库存堆积，最终在2019年迎来股价累积下跌52%，日均关店数量超13家。

2. 用户逐渐转到线上，线下流量骤减

商务部数据显示，今年前三季度，全国网上零售额达7.32万亿元，同比增长16.8%。“双11”当天仅天猫和京东两家电商成交额就接近5000亿元人民币，苏宁全渠道订单量增长76%……轻松刷新去年纪录。

无论是网上交易额的暴增，还是每年都在刷新纪录的“双十一数据”，都说明全民“消费升级”时代的到来以及消费模式的变迁，越来越庞大的消费群体转向线上消费，与之对应的则是线下流量的骤减，门店坪效的降低。

3. 门店导购缺乏“运营意识”，难以激活“存量客户”

许多传统线下门店的店长、导购员由于自身水平的限制，对于存量客户群的维护和触达缺乏系统性、高效性的手段和工具，难以持续激活线下流量价值，增强存量客户粘性。

三点建议

1、有效的商品供给

在消费需求多样化时代下，品牌应以消费者需求的区域化差异为出发点，细分高低层级市场，根据市场特征提供灵活多样的商品组合，并基于终端销售情况，及时调整供应链的产品开发风向和产量，提高商品销售的效率。

譬如，可以发挥买手在品牌与消费者间的桥梁作用，实现海量“尖货”的产品开发和终端搭配组货；此外，通过互联网工具，打通供应链从生产管理到前端销售的信息化反馈，从消费端倒逼供应链实现柔性快反，精准且快速地满足消费者的个性化需求。

2、盘活“私域流量”

按照传统方式，商家想获得线下流量就要花钱租铺位，但商场每天能够带来的客流量并不多。这时可以把目光放到线上：经营自有社群。对线下门店经营来说，口碑与信任是促成交易的重要因素，而店长和店员可以逐步搭建起基于门店或品牌的“私域流量”运营平台，利用社交软件和社群开展新型销售模式，比如在线发放商品福利、秒杀、拼团、拍卖、好友助力等等活动，挖掘存量客户的社交价值。

3、赋能导购

门店导购是沟通客户的前沿阵地，优秀的导购动辄可以“撬动”几百上千名顾客，这是非常可观的“流量池”。品牌可以设置拉新政策，通过任务激励和拉新物料（礼品、积分、卡券）支持，驱动导购将客户转入“私域流量池”，持续触达和互动。此外，还可发起生日关怀、定期回访等活动，帮助导购更有温度的维系会员。

来源：丽晶软件

图片来自网络整理

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