JD.COM是电子商务平台上常见的购物平台。很多人想从事电商行业，客服是最热门的岗位。客服简单，没经验也可以学。JD也是如此。COM的客服轻松？能够及时回答和处理客户的问题是JD.COM客服人员最基本的要求。客服人员除了具备一定的客服技能和沟通能力外，还需要知道如何操作客服中心的客服系统。客服门槛不高，只要你认真学习，就能做好。如何做好客服？1.首先，你必须清楚地了解你公司的产品或服务。新手要把握产品和服务的优劣，能够随时回答客户关于产品的问题。当然，你要记住优点，学会夸大优点，做到口语化、日常化、文字化。2、对行业有清晰的认识，能清楚的了解竞争对手产品的优劣，能很好的区分自己产品的优劣，准确的切出自己的市场，能更好的提高交易转化率，以及大小客户购买竞争产品的想法。3.要有一个完美的话语技巧，才能流畅的回应。无论是网上还是电话里，你都可以很好的回答客户的任何问题，不至于惊慌失措，失去客户。当然，话语技巧没有重点，你要在话语技巧的基础上灵活变通。4.客户服务的专业素质，词语的恰当运用，沟通的艺术技巧，主动找话题等。都说客户虐我上千次，我把客户当初恋。5.一定要推广技巧和技巧，耐心细致，耐心讲解，仔细挖掘客户的供电，找到客户的关注点，突出放大的优势再推广发货，及时卖货，及时答疑。6.特别是要有一套解决客户议价问题的技巧，因为议价基本上是每个客户都可能有的问题。当然，他们中的许多人不会讨价还价，但大多数人仍然会讨价还价！所以一定要学会解决这些问答，提高离职率。很多人都明白，客服没有技术含量，也没有技术含量，大家都可以做客服。其实客服的好坏直接关系到业绩，直接影响销售和老客户订单的退货。客服是电子商务的门面。好了，以上是陶凯·边肖向你介绍的JD。COM的客服。有兴趣记得关注！ 。 。 。 。

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