卖货最怕的就是退款，而电商平台上的商家怕退款，怕差评。JD.COM平台上的许多商家会说，在增加流量和销量后，他们商店的退款率也有所提高。这是一个令人头痛的问题，因为它不仅会影响店铺的权重，还会影响店铺内产品的转化，所以退款率的控制是JD.COM平台上非常重要的事情。作为JD.COM的代表运营商，我们接触了上千家店铺，每个店铺都有退费的问题，我们在解决这个问题上积累了一些经验。今天我们就开淘边肖给大家讲解一下这个问题，希望对大家有所帮助。说到退费率，首先要了解影响退费的因素。第一点是你们产品的问题。买家收到的产品与JD.COM平台上描述的不同，他们对产品不满意。第二点是快递问题，受快递运输时间和包裹意外情况的影响。第三点是店家给买家提供的免费退货服务，让买家的退货成本更低，所以很容易买到和退货。第四点是卖家自己的客服。购买后服务跟不上，买家感觉不好，导致退货。针对以上问题，第一个解决方案是建议JD.COM平台上的产品描述不要夸张，产品介绍尽量详细精炼。让买家看详细页面，然后在脑海中描述产品的外观或者一些功能，对后面的退费有帮助。JD.COM认证服务商青岛上中电力电子商务为企业提供JD.COM结算、JD.COM托管、JD.COM门店外包、JD.COM代理运营等一站式JD.COM门店托管服务。另外，虽然我们无法控制快递问题，但是我们可以选择更好的快递公司。一般来说，JD.COM的买家很看重JD.COM的品质，所以选择一家好的快递公司会对你的店有很大的帮助。这是JD.COM托管过程中根据店铺数据发现的一个很重要的问题，希望大家关注。不建议取消免费退货，但是这个时候组织你的客服进行培训，尽量让客服指导客户不要退款。最后，还有我们自己的问题。服务和产品很重要。如果我们做好产品和服务，那么我们就不会有太多问题。好了，今天在这里分享陶涛·边肖的内容。如果对你有帮助，记得注意！ 。 。 。 。

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