山东鸿猫电子商务有限公司（鸿猫电商）成立于2015年，是济宁市电商服务外包产业基地，服务主要涉及四个模块：售前售后客服托管、淘宝直通车推广、线上店铺代运营、网店装修设计、电商培训等，公司专注于多平台电商运营及全网品牌推广依托大数据应用为企业提供电商发展解决方案，致力于打造电商服务生态圈，提供一站式的优质电商服务。

现招聘：

1、 岗位名称：天猫客服

岗位职责：（1）、网络在线接受客户售前咨询，促成交易;

（2）、处理客户购买异议，如实讲解专业的产品知识;

岗位要求：（1）、有1-2年客服或者服务类似相关经验优先；

（2）、良好的沟通能力3、打字速度40字/分以上

薪资待遇：2000以上。保险丨奖金提成丨节日福利丨8小时工作制丨带薪年假丨公费培训丨提供住宿

需求人数：3

2、 岗位名称：淘宝客服

岗位职责：负责使用旺旺等聊天工具与客户沟通，解答客户疑问。负责指导买家操作购物，促成交易。为买家提供超乎想象的服务。

岗位要求：大专以上学历，男女不限。有责任心，耐心，较强的上进心，自我学习的能力，有良好的服务意识，具有团队合作精神。打字速度每分钟40字左右。能适应夜班倒班制。

需求人数：5

3、 岗位名称：客服代表

薪资待遇：3000以上。保险丨奖金提成丨节日福利丨8小时工作制丨带薪年假丨提供住宿

需求人数：3

4、 岗位名称：鸿猫诚聘客服

岗位职责：旺旺在线与客户交流，及时回复网上客户咨询及留言，有问必答；熟悉店内产品的特性、款式和颜色，能准确有效地为不同顾客做推荐参考；及时提醒顾客并备注其特殊要求，并安排发货相关事项；能为顾客着想，详细问清风格及尺码，为其建议是否合适；对待客户充满激情、热情、耐心，让客户感受到最大程度的满意；处理好相关售后的衔接与解释工作；

岗位要求：一年以上淘宝客服经验优先；可接受应届毕业生；熟悉计算机基本操作，打字速度在60字/分以上；坦率、正直、乐观，懂得沟通，乐于在学习中提高自己；能够承受一定程度的压力，能够在逆境中做自我调节；拥有良好的销售能力和技巧。

薪资待遇：3000以上

需求人数：2

5、 岗位名称：客服精英

薪资待遇：2000以上

需求人数：2

6、 岗位名称：网络客服

7、 岗位名称：在线客服

联系人：寇老师

联系方式：15376308206

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