眨眼2020年已经过去4个半月时间了，因为这场疫情，很多行业都受到了大大小小的冲击，电商行业还算是影响比较小，但是从今年到各大公司面试的人来看，明显比去年同期至少增长了2倍以上。一方面可能是创业者的减少，另一方面更大的可能是部分公司的倒闭。都说危机就是机会，但是如果对市场了解不够透彻的话，奉劝一句，没有十足把握今年还是暂停创业跟跳槽的打算吧。

先说说现在的情况下，对于一些幸存的电商企业来说，应该怎么着手运营我们的公司，首先要明确的一点，疫情影响的只能是时间维度，市场容量是不会有太大变化的（户外快消品除外），同时疫情也给我们带来了一个休养生息的好机会，平时忙着开疆拓土的企业或公司，往往本身体制的根基是不够扎实的，趁疫情期间，可以把过往存在的一些潜在危机挖掘出来解决掉，完善好管理和工作流程上的一些缺失，厉兵秣马迎接疫情过后市场流量的冲击才是重点。

关于今年淘系的走向，个人理解，如果把国内人口当作一个大的流量领域来看，这几年国内人口的增速已经完全赶不上整个电商市场的增长需求。可以说这个大的流量领域是一个固定值。几大电商平台的竞争也跟我们商家一样，瓜分着这流量领域的蛋糕。首先是一线城市已经被开发殆尽，接下来便是二三线城市，以及乡镇，也就是平台经常所说的市场下沉，算是平台拉新的重点。另一方面，跨平台的流量互通，比如新媒体平台（抖音，微博，小红书，直播等），传统视频渠道（电视台，优酷等），线下渠道（展会，大型市场宣传等）为主要拉新渠道；另一方面，在如今拉新愈趋艰难的情况下，相比拉新而言，维护一个老客户的成本显得更低并且相对而言更加容易。几个主要的客户维护渠道:1.会员（从19年的88会员就可以看出平台对老客户这块的重视），2.微淘，3.公众号及售后微信；随着平台拉新难度的提升，站内付费推广也自然会水涨船高，所以老客维护这块也是重中之重。

做生意，要熟悉市场，洞察趋势，虽然对于整个市场而言，我们显得非常渺小，也改变不了什么，但是明确市场，并且跟着改变自身企业的方向，提前布好局，找到自己的定位，才能让我们这一叶小舟不在市场的汪洋中沉没。今年这特殊情况下我们电商人到底该怎么办，毕竟闭门造车，冥思苦想，是真的有点难，所以这个时候运营的规划很重要，走一步看一步的操作不能有。

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