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关键词：点击率

适用行业：全行业

适用卖家规模：全卖家

摘要：相同的宝贝，在不同的店为什么转化率一高一低？

案例店铺：做女装的，前期头疼没流量，后期又头疼没转化，大家做淘宝店铺，很多人前期头疼没流量，后期又头疼没转化，流量跳失率又高。大家看，虽然他到店访客看起来不错，但其实详情页跳出率高达84%，比同行平均差远了！其实这个情况，时间久了，产品权重就会越来越低以至宣布死亡。因为淘宝就算大量给你流量，但你接不住啊，淘宝还会扶持你么？

所以为什么相同的宝贝转化率一高一低也是这个原因，因为市场是一个动态的，咱们都从零开始，但不可能转化率一直一样或者说平稳不动，加上店铺权重不同，产品权重不同，等等因素，那么必然会导致相同的宝贝在不同的店铺有着一高一低的转化率。

那么如果我们遇到宝贝转化率下滑，该如何是好？

我给大家总结了影响转化的几个因素，以及解决方案。因为案例店铺毕竟是个例，有些同学可能兼顾不到。今天把它们统一讲解一遍，如果大家遇到了相似的问题，就可以直接对照分析解决。

1.流量维度。

在正常情况下，站内的流量比站外流量转化高，手淘搜索过来的流量要明显比直通车和钻展的转化率高出许多，转化率最高的就属购物车。

所以我们第一时间分析是不是渠道流量变了。

点击卖家中心---生意参谋---流量。

我们举个例子，如果我们店铺第一天有30000个流量，其中18000来自于站内，有12000来自站外；那第二天我们店铺还是30000个流量，15000来自站内，15000来自站外；那这个时候，在正常情况下，转化是会下滑的。

有的商家为了提高今天的产出，会选择做购物车营销，购物车营销转化率非常高，如果在当天的销售占比比较大时，那么当天的转化率也会非常高。那么第二天，转化率会下滑，也是因为购物车转化减少了。简而言之就是，渠道流量的变化是正常的，如果你是这种情况，不需要担心。

2、引入流量的精准性

我们如何知道店铺引入的流量是否精准，那这里首先就要看标题和产品属性是否相相同，主图和标题是否也是相同的这样才能匹配上。然后再看现在这时的人群和过去30天里面的访客人群是否有区别。

点击生意参谋---访客分析就可以看到啦！

解决方法:标题和属性不一致的话，上架以后修改准会有影响的，这里建议大家一开始发布宝贝时就要做好标题和属性的一致，如果已经弄错了，就在自然下架的一小时内去修改，影响会最小。

另外通常促销活动过后的一周左右，转化率都会有所下滑，因为活动人群肯定会影响店铺标签，那么就需要差不多一个星期的时间来进行调整恢复就可以啦！

3、销量

其实大家网购，很多时候都在看销量，感觉买的人越多心里越踏实。所以这也是影响转化的一个点，从众心理嘛，有时候就算你比同行卖的贵，只要你销量高一点，用户搜索到你，还是想买你的。

解决办法：这个其实没有什么特定的技巧，新店主要就是破零，老店可以做激活老客户。例如说，送他张优惠券，短信营销什么的。

点击营销中心---客户运营平台。就可以看到已成交的客户，未成交的、询单的。联系他，给他优惠，让他回购嘛。

优惠券在：【卖家中心】-【店铺营销工具】-【优惠券】设置就好。

4、价格

当我们的同行在做促销活动的时候，企事业一定程度影响了我们的转化率。

所以我们在做一款宝贝的时候，第一要注意人群区间。

在淘宝网首页搜索你的产品词就可以看到人群区间。

比如说连衣裙，这里显示是67元-168元是大多数人群喜欢的价位，如果说咱们想定价在这个区间，那就不能超过168，不然你就是下一个人群区间的了，然后每个消费阶段的代表人群又有所不同。所以这里大家要根据自己的情况安排好，起码不能亏本，留有活动的空间。

当然了，定好价格，前期我们会相应对宝贝的价格做出调整，通过低价实现动销引流。那么等到后期想要盈利的时候，就会慢慢提高出价，也就是我们常常说的涨价。在大部分的情况之下，通常产品在提高价格之后，转化就会变少，流量也会变少，因为这个涨价之后的影响太大，之前接受这个低价的人群对涨价之后的价格就不接受了，那么涨价之后，人群变了、流量也会少了，转化自然就下降了。

解决方案：如果涨价之后影响比较大的话，那么就要立刻恢复原来的价格，在利用直通车加大推广，而使影响减到最少。如果涨价之后影响不大，这也没事，这时就需要做一些购物车营销和直通车预算增加推广来辅助了。

5.评价、问大家

一般情况下，如果评价的顶部有差评的话，那么对转化的影响是非常大的。这时候要了解差评的具体原因，如果是产品本身的问题，那么要去及时改正。如果是服务问题，可以和买家多协商。另外，差评营销、让收货新买家评价这些，都是有效的方法。

评价大家可以在【商家中心】-【交易管理】-【评价管理】页面查看店铺所有的评价哦。

同时，在【已卖出的宝贝】页面中还能根据不同的评价状态来筛选订单~

问大家要在手机端看！它的重要性越来越明显，一定要重视！因为它更有互动性，更加的真实。那么如果这里出现了负面回答时，要及时处理！（卖家有回答的权利，买家回答是系统在已经买过的人里随机抽取回答，所以有新问题出现，大家自己也可以去回答的。）

6、大盘影响

市场的因素，那就是大家都在下滑。如果大家都在下滑，那么就不必太多担心。

市场表面看似平静，但它永远是在变化的。所以市场这一块的因素很多。比如，双十一双十二前后，越接近节日前后，转化越低（正常情况下）。因为市场流量下滑，转化也会下滑。这里说的都是在正常情况下，特殊情况不做考虑。还有天气、假期等等都是影响市场的因素。

但是，你就不必为此担心啦~

如果非要担心，那就赶在下一波活动，或者季节来临之前，做好下一个产品分析，争取一上线就打爆它！

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