今年是我做电商的第五年，回顾做电商的第一年， 那年我刚大学毕业，家里是做母婴品牌的，线下起家，从2010年入驻的天猫。我在2015年初进入公司，当时天猫旗舰店已经可以做到一年2000W左右的营业额，我一个毛头小子插不入手，就想了想，从家里拿货，做个分销商吧。所以在2015年的时候开了一家品牌专卖店，自己跟一个设计一个运营开始鼓捣。 2015年7月开店到2015年年底，营业额做了70W，几乎没什么利润，半年都在不停学习天猫的基础知识，了解并尝试了各种推广工具，对于整个天猫运营的运作渐渐有了了解。2016年，店铺主营产品为夏季驱蚊产品，当年的主要流量集中在聚划算，淘抢购等活动渠道。店铺经过积极报名和沟通最多的一个月拿了3个聚划算单坑，最多的单坑做到了80W+的产出，当年的专卖店营业额做到了700W+，天猫旗舰店做到了4500+W的营业额2017年，聚划算的流量下滑得非常明显，在旺季销售额增长不明显，我就意识到了聚划算平台的活动在持续下降，传统的聚划算打款模式已经行不通了，必须要有新的流量来源。偶然之间在逛淘宝的时候发现搜索一个产品，输入：湿巾，下面会有非常多的长尾词推荐。那时候我就看中了“湿巾小包”这个长尾词，竞品很少，价格空间可以。通过淘抢购积累了第一波销量，再加上直通车，快速得就把产品的日销给拉起来了。 那年我的专卖店的湿巾销量，可以达到我们整个品牌的70%。2017年结束，店铺做了1300W+的营业额，旧利润率砍半，感到了瓶颈，流量竞争难，流量贵。2018年逐渐接管了天猫旗舰店这个项目，主要做了两个动作：一、持续在视觉和文案上下功夫，把选品和转化率列为最重要的数据去监控。二、重新整理了产品矩阵，走爆款思路，把店铺的推广费用主要投入在3个产品上面，当年这三个产品最后都做到了类目第一，2018年天猫旗舰店增长35%年销售额首次过亿。2019年的运营动作主要增加在淘宝直播和新媒体这块，多次和李佳琪合作，口碑销售额双收，达到了不错的效果，目前旗舰店店铺的销售额达到1.3亿，相比全年同期增长30%。 最后分享一下我对于电商运营的心得。我所有关于运营方向的思考都是基于“销售额=转化率X流量X客单价”这个黄金公式去考虑的。1、转化率是重中之重，代表了品牌的核心竞争力，现在的消费者对于精神需求远远大于物质上的需求，购物不仅仅是要买产品，更需要的是品牌带给她的服务、品牌力以及，自信。2、流量定位决定了接下来运营方式和推广投入渠道，电商这几年发展得非常快，每年甚至每半年都会有新的流量入口出现，我们做电商的，需要时时刻刻关注消费者关注的点，消费者聚集到点，从这些点进行突破、引流。3、客单价即店铺产品定位，它也反映了店内产品矩阵是否合理以及产品本身在行业内的竞争力，这两年市场下沉和消费升级同步进行，让我觉得电商充满了无限可能，只有想不到的，没有做不到的。

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