你离C2B的“C端”有多远
来源:银爪网 |发布时间:2021-02-07|浏览:130
“工业时代以厂商为中心的B2C(英文Business-to-Customer的缩写,即商家对顾客)模式,正在逐步被信息时代以消费者为中心的C2B(消费者对企业)模式所取代!” 2012年,阿里巴巴集团总参谋长曾鸣以一篇《C2B:互联网时代的新商业模式》,吹响了C2B时代的号角。马云随后也在各种场合为C2B摇旗呐喊。 在B2C领域,淘宝已经感受到了来自京东、苏宁等电商日渐紧逼的威胁,只有在C2B这块尚且空白的市场中提前布局,阿里才能将未来掌握在自己手中。 大平台诞生不了真正的C2B 淘宝双十一“节前预售”的火爆程度初步显示了C2B模式的威力所在,也奠定了350亿元成交额的基础。去年年底,曾经有传言称淘宝预售将独立分拆,成立类似聚划算的子公司,阿里对C2B的重视可见一斑。 C2B模式需要解决的头号问题就是如何“聚沙成塔”地将“C端”的需求聚集起来,成为可以规模化生产的订单,如何实现生产线和“长尾”之间的对接。毫无疑问,覆盖了中国90%网民的淘宝、淘宝是解决这一问题的最佳平台。 在2013年的“双11”,“淘宝预售”就卖出了东北有机大米14万斤、新疆阿克苏有机苹果2.5万斤、家具建材58万件、数码家电类10万件、整车2100辆。除了彩电、空调、家具等多个品类的“万人团”活动外,2012年9月淘宝与海尔联手的订制活动成为标志性事件。在活动中,海尔在电视尺寸、边框、清晰度、能耗、色彩、接口共6项订制点上分别给出了不同的选项,8天内由100万名网民投票选出需求最多的3种组合进行生产。最终,1万台订制液晶电视在48小时里售罄,相当于一个线下电器连锁店半年的销量。 虽然淘宝总裁张勇的梦想是成为“预售模式”商家,然而马云对于这种“半吊子”的C2B模式并不满意,他曾经在内部公开说:“淘宝预售不是我想要的预售,现在的淘宝预售与其说是预售,倒不如说是团购。” 早在2005年,就有人提出了“规模需求”理论:在互联网时代,需求搜集成本变得极其低廉,未来的商业模型将建立在“如何将需求反向匹配给供给”上。可惜好经随后就被念歪了,几年后兴起的团购网站都变成了打着团购幌子的“折扣促销+尾货清理”,“规模需求”这事儿渐渐没人提了。 在淘宝这样挤挤攘攘的“超大型网上商城”里,显然很难容下真正的小而美的C2B企业,这是由生存土壤决定的。实际上,在我们接触到的C2B代表企业,没有一家是从阿里平台上成长起来的。 那么,离开了中国流量最大的电商平台,它们是怎么把散落在各个角落的个性化需求聚集起来的? 线上社区聚人气 很难想象,小米的成功竟然源于BBS这种“恐龙级”产品。在微信、微博等社交网络已经无处不在之时,从无到有地搭建一个BBS无疑是件“出力不讨好”的事。然而,小米正是凭借着MIUI社区起家,一路聚集、招募用户,最后以社区带动电商的发展。MIUI每周升级的过程,正是C2B模式的一次次演练:“为发烧而生”并不是一句空话,发烧友们会在更新发布之后立即刷机进行体验,并且通过小米提供的论坛来积极反馈自己的感受,这保证了系统在用户中的受欢迎程度。小米开发小组将开发选择权交给用户,由他们决定开发什么功能。同时,每次开发的新功能还会根据网友的好评度来分级。 建立自己的粉丝社区虽然旷日持久,然而却能够“日久见人心”地筛选出产品的忠诚用户。而在公司自建的社区里,则很容易营造出一种归属感,更愿意积极参与到产品的订制之中去。相反,在大众化社交平台上,无论你拥有多少粉丝,他们的注意力都是分散的,有多少人用过你的产品也很难判断,自然不会与你产生深度互动。 小米的成功,已经让不少科技公司意识到了自建社区的重要性,社区已经成为极路由等智能硬件厂商的一个“标配”。魅族也开始回过头来重新认识社区的价值,进行大刀阔斧的改版。 小米社区正在从线上走到线下。过去一年,小米官方在全国举办了19场爆米花同城会,米粉还自发举办了500多场活动。事实上,不仅是小米,C2B和O2O(英文Online To Offline的缩写,即在线到离线/线上到线下)的结合正在成为一种趋势。 线下体验店“接地气” 曾经被曾鸣盛赞为C2B代表企业的尚品宅配,就是从全国各地的几百家加盟连锁店走到线上的。在近10年时间里,尚品宅配积累了一个百万用户的庞大数据库,这里有全国重点城市约2000家楼盘的10万个房型,以及相关的居住空间解决方案。在此基础上,尚品宅配实现了“线上+线下”的快速联动,并逐步向O2O模式发展。在网站上,消费者能够参观上万个效果迥异的样板间,家具“试穿”到满意再购买;设计师则可以随时参考10万个不同户型的家居解决方案,大大节省了设计时间。 线上起家的爱定客已经在北京、上海、广州开出了3家线下体验店,今年预计还将开出数十家,覆盖一、二线城市的目标消费者。“从线上走到线下比反过来要容易得多,我们也可以进一步地‘接地气’,感知消费者的真正需求。同时,消费者还可以来到店里量脚定鞋,这是在网络上所做不到的。”爱定客CEO党启元向记者解释了为什么要不惜成本做线下体验店。 4月19日,在成立两周年纪念日之际,青橙订制手机的首家线下体验店也在上海宝山万达正式开门迎客。在一站式体验店中,用户可以自己动手,现场深度了解手机订制的一切:包括硬件配置的差异性、色彩搭配的丰富性以及订制后壳的专属性等,真正做到让用户与订制手机“零距离”,最直观地感受订制的魅力,真正实现打通线上到线下的销售壁垒,从而有效推动手机销量的增长。 众筹:草根创业者的捷径 无论是自建社区还是O2O模式,只有具备一定积累的“玩家”才能玩得转。对于白手起家的创业者来说,众筹网站可能是最低成本聚集消费需求的捷径。 在众筹平台中,大众投资人就相当于创业者的第一批内测用户,而且是很忠实且乐于提供意见的用户,因为这关系到他们的切身利益,这就相当于给了创业者一个在量产之前充分验证自己产品的机会。而且3D打印技术的出现,大大降低了原型设计的成本,使得硬件设计公司在原型验证阶段也可以像软件一样快速迭代,以更快地找到问题和漏洞。 而这种便捷的硬件设计在众筹网站上会发生戏剧性的变化,少数人“尝试性”的项目可以在众筹网站上接受市场的检验,这弥补了传统模式最大的一个问题:产品是否受市场欢迎。 传统模式中,一款产品是否推出,取决于前期的用户调研。而一旦产品上架之后无人问津,零售商会将产品退回来,制造商则为此付出巨额代价。在众筹模式中,前期投入的成本并不会太高,如果网友反映热烈,那么则可以放心地加大投入,况且众筹可以带来大量的用户和资金。如果筹款不顺利,可以避免错误的投入。 众筹模式正在改变许多行业的生产模式,比如音乐产业。过去,演唱会时间、规模、地点通常都由主办方决定,歌迷基本上很少有参与的机会。如今,在众筹平台上,歌迷不再只是在台下摇着荧光棒的观众,而是可以从一开始就介入到演唱会的制作中来。 民谣歌手周云蓬目前正在网上为自己的新专辑巡演筹集10万元资金,足迹遍布上海、杭州、长沙、广州、深圳等地。《董小姐》演唱者宋冬野去年完成了全国百城巡演,甚至还进到了安徽芜湖、山东烟台等以前不作考虑的城市,而他靠的也是众筹。众筹演唱会还给了歌迷们“私人订制”的权利,如提供一些特别的感性体验,可以与艺人对话,甚至在一定的金额前提下,艺人可以打电话给你,甚至当面唱歌给你听。这些细致入微的需求过去是无法得到满足的
此文章来源于网络,如有侵权,请联系删除
立即咨询
看看今天市场怎么样?
复制