在JD.COM的店铺运营过程中，商家在研究如何获取流量的同时，也需要关注店铺的转化率。毕竟交易是最终的生效结果。否则流量越大，浪费越多。对于卖家来说，转化率是经营店铺的关键。如果店铺得不到高转化率，那么营销推广就没有意义了。那么店铺如何才能达到持久的转化率呢？从行为上提高转化率包括以下三个方面。(1)消费体验:首先，商家需要尽可能提高买家的消费体验，如图。无论预期结果是好是坏，都要注意每一个细节。(2)购买后行为:即购买后行为，是购买者决策过程中的一个阶段，包括产品使用后可能发生的一些心理活动和消费者购买后的典型行为。商家可以采取一些购买后的措施来增加满意度，促进二次购买行为。(3)购买后评价:购买后评价不仅会影响买家的下次购买，还会影响其他消费者的购买，所以商家必须及时处理不好的评价。从产品方面的改进首先是产品的使用，也就是产品的消耗程度:(1)阶段表现:产品的消耗程度，正常报废和淘汰。(2)阶段特征:产品的使用反映了对所购产品的认可、接受和满意程度。(3)使用分类:不使用、一次性使用、重复使用(回购率)。了解产品的处置情况，可以部分反映消费者对产品的认可、接受和满意程度，有助于商家掌握产品和企业的满意度。从关系方面改善与买家的关系，既能带来较高的销量，又能维护店铺的客户群体，提高老买家的退货率、重复购买率、买家推荐率，形成持久的转化率。从关系上提高转化率的技巧如下。(1)CRM管理:即客户关系管理，商家可以在销售、JD.COM营销和服务中协调商店和客户之间的互动，从而增强他们的管理方法，达到吸引新客户、留住老客户、将现有客户转化为忠诚客户的目的，最终增加销售额。商家可以建立科学全面的用户管理数据库，以维护老客户关系为出发点，收集线上和线下用户信息，利用数据分析分析用户行为，为用户定义准确的属性标签，方便后期会员营销和潜在用户挖掘。(2)惊喜:给与你有关系的客户更多意想不到的惊喜，比如节日祝福、节日折扣等节日关怀，或者生日祝福、第一次购物日、结婚纪念日、店铺庆典日、品牌日等周年活动。(3)传播与曝光:通过活动和推广，曝光产品、店铺、品牌，增加买家对产品的持续关注。一般来说，优化转化率可以让卖家获得最大可能的回报，而想要获得持久的转化率，主要可以从行为、产品、关系三个方向入手，这样才能取得更好的效果！今天，陶涛·边肖的内容就在这里。我希望JD.COM的卖家在2020年能取得更好的成绩。 。 。 。 。

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