我们在网上购物时，有时会遇到我们收到的货物不是我们想要的，这往往是因为商家送错了货物。作为一个古老的网上购物品牌，JD.COM是许多消费者最喜欢的电子商务购物平台。接下来，让我们看看JD.COM是否可以索赔错误的货物。遇到同样的情况怎么办？1.JD.COM能索赔错误的货物吗？如果在JD.COM商城发错货，如果只发错货，没有发假货或者发货质量有问题，就无法申请双倍赔偿，只能根据售后保证条款提出合理的赔偿要求。如果卖方发送了错误的货物，他可以根据售后保证条款要求赔偿。他可以先仔细阅读商家和商品的售后保证信息，然后提出合理的赔偿要求。一般根据JD.COM平台的规定，根据《消费者权益保护法》，如果成立争议单，则应支付货款的30%，并从店铺扣2分。二、如何与买家打交道？1.拒绝签收，向JD.COM商家或JD.COM客服说明拒绝原因，协商赔偿。2.申请退货，可以要求商家退货，要求商家退款。目前，网上大多数商品七天内可以免费退货，因为错货是JD.COM商家的单方面责任，所以他们可以要求JD.COM商家赔偿损失。要确认收到的货物不是您订单中订购的货物，您可以直接单击“客户服务”下的“维修/退货”或在货物权利下申请维修/退货。出现此页面后，我们只需点击“申请”即可换货。成功提交后，您的申请将被专业售后人员接受。第三方卖家商品请联系卖家客服。3.如果你要求换货，寄错了也没关系，你可以向商家提供证据，要求商家重新发货。4.当然，如果商家无理拒绝退货，或者商家没有履行售后保证义务。然后，建议消费者向JD.COM客服或12315消费者权益保护热线投诉。当这种情况发生时，消费者必须通过合理合法的渠道保护自己的权益。陶凯·边肖认为，如果你是JD.COM商人，诚实的管理是最重要的。一旦发现自己发错了商品，一定要尽快与消费者协商，可以严格按照商品的售后保证条款进行赔偿，保护消费者的合法权益，平息消费者的情绪，然后及时更换或退货。 。 。 。 。

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