在不同阶段采取不同的优惠方式促进消费的同时，还需要提供优质的服务，保证交易的顺利进行。那么，对于商家来说，如何做才能保证优质的服务呢？下面我从发货、物流、售后、测评管理等方面给你提供一些策略。一、对于2019年12月12日00:00:00-2019年12月13日23:59:59按照JD.COM规则销售的订单，商户必须在订单成功提交后72小时内完成发货，开启限价承诺，按时完成发货，风向标将获得加分。对于发货的问题，除了单笔数量预测、仓库人员培训、人力配置，为了及时安排订单发货，结合未发货的提醒会更好。通过京品通的未发货提醒功能，对于超过设定时间仍未发货的订单，可以及时向发货人员发送消息，在未发货记录中可以看到订单列表。这种方法不仅可以实时监控未送达的订单，还可以避免订单丢失，一举两得。第二，物流是发货后的问题。这是一个很容易被忽视的问题，感觉只要把货送到快递公司就和自己没关系了。事实上，现在的用户非常关心在订购后及时接收婴儿。如果能监控到异常的物流信息，在物流信息停滞、无法联系用户、被拒绝的情况下提前处理，对提升用户的购物体验很有帮助。第三，售后推广后，关于产品使用咨询、退换货售后的问题也会成为重要内容。首先，你可以优化业务详情页上的退换货说明，方便消费者了解商家的退换货流程和常见问题；其次，优化客服流程，根据常见问题制定不同场景下的售后客服语音；及时处理消费者提交的售后服务清单；提前设置售后批量处理功能和自动审核功能。这样既解决了用户的常见问题，又减轻了客服人员的工作量，可谓一举两得。四.评价管理评价是提高婴儿体重和店铺DSR评分的重要方向，因此推广后有必要加强对这部分的管理。评价管理主要包括两个内容:后评价管理和邀请用户评价。如果需要花时间一个个回复或者一个个联系用户评估，我给你介绍的方法是自动和手动相结合的方法。京品通点评管理:根据不同产品、不同星级评分创建短信模板，同一模板中可编辑多个内容随机回复。自动复习操作方便，覆盖面广。同时还提供手动回复，对于一些特殊卖家可以单独编辑。京品通短信提醒:可以创建多个模板，自动发送提醒消息，帮助分析统计用户评价数据。

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