JD.COM的许多企业仍然不知道纠纷的规则，如果处理错误，将会受到处罚。为了避免处罚，也不至于失去自己的利益，今天我们就打开淘宝边肖来普及几个常见问题。如果你有兴趣，请过来看看。1.JD.COM规定的送货时间是24小时还是48小时？JD.COM规定的发货时间是客户下单成功后24小时内上传快递单号，48小时内有物流包裹信息。客户网上支付的，从客户实际支付时间开始计算，货到付款订单以以下单次为准。此外，预售和定制产品以产品页面描述或买卖双方约定的时间为准。2.快递单号在客户下单后24小时内没有上传到系统，但实际发货了。客户要求赔偿30%。该不该交？如果确认24小时内发货，并且有事实证明，比如用快递单号查24小时内发货，商家不认为是违规，不需要任何赔偿。3.物流信息已经4天没有更新了。顾客要求退款。否则，他申请JD.COM干预。在这种情况下，JD.COM会判定商人有责任吗？物流信息停滞72小时以上属于异常。客户投诉后，双方未能达成协议，JD.COM将在干预后判断商家的责任。如果是因为京东快递，就不是商家的责任了。4.商店在产品页面上表示只能开具电子发票，但客户表示系统可以在下单时检查纸质发票。怎么对付他们？在这种情况下，如果客户可以检查纸质发票，它属于JD.COM系统。如果店铺无法开具纸质发票，支持客户退货退款，费用由JD.COM承担。5.在包裹里放信用卡违法吗？不，你可以引导客户评价，但不能引导客户赞美。6.客户下单时没有要求开发票。要发票花了三个月。我们已经销户了。是否应该继续发行？法律对开具发票的期限没有相关规定，但JD.COM规定客户反馈可以在订单完成后3个月内发出。如果超过3个月，需要根据商家的实际情况核实是否可以发行。以上是陶凯边肖共有的JD.COM商家的常见纠纷及解决方法。相信你看完之后应该有个大概的了解。如果有什么不了解或者想了解更多的，请关注。最后祝大家2020年大赚一笔。 。 。 。 。

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