为了缓解JD.COM商户客服人员的工作压力，JD.COM平台推出了智能客服JD.COM小智。其实JD.COM小智和阿里旺旺在淘宝平台的智能机器人是一样的。当客户发起沟通时，可以直接使用JD.COM小智进行接待，可以给人工客服人员留下大量的工作精力。然而，JD.COM仍有许多企业不知道如何在JD.COM设立小智。今天，我们就来谈谈如何在JD.COM成立小智。JD.COM商人在JD.COM小治的时候，最基本的就是设立子账户。也就是说，JD.COM小智需要匹配子账户。此时，我们需要先进入JD.COM子账户的后台，设置子账户的授权信。直接进入子账户后台，找到权限管理，编辑子账户的授权。然后是JD.COM小治的一些基本功能设置。直接去肖智的后台，JD.COM。在通用设置和机器人设置中，只需要设置一次自己需要的功能，然后就可以一直使用。在一般设置中，主要包括根据客户输入的页面提示向客户发送欢迎消息，回答客户的问题。因为JD.COM小智不同于普通的自动回复机器人，它属于智能自动回复功能。因此，如果你想让JD.COM小智更有用，你需要商家来填充JD.COM小智的知识库。只有商家在JD.COM小智填写知识库，JD.COM小智才能成为真正的智能机器人，甚至包括各种客户问题。JD.COM小智的知识库包括店铺运营的行业知识库、与客户沟通中的常用语句、分类中的一些常见问题，以及商家可以自主设置的一些自定义问题和关键词回复。在JD.COM小智建立知识库后，小智可以应对顾客进店的大部分问题，从而节省了更多的人力资源。JD.COM小智的接待时间怎么定？虽然JD.COM的小智能满足顾客对大多数问题的回答，但机器人客服在JD.COM总是不如人工客服贴心和人性化。因此，大多数商家会选择在客服正常工作时间关闭JD.COM小智。JD.COM的客服人员下班后，在JD.COM开始了小智。实际上，我们不需要麻烦。我们只需要选择机器人的接收时间作为机器人设置中的指定时间，比如第二天早上0点到8点。以上是陶凯边肖分享的全部内容，希望对大家有所帮助。 。 。 。

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