近日，淘宝直播行业最大的热点是著名主播李佳琪的“翻车事件”。所以，为了以后消除这类风险，最好是所有主播在直播前主动检查风险，避免“翻车”。1.之前淘宝直播1。主播的专业评价所选主播必须熟悉相关法律法规。如果不熟悉相应的法律法规，可能会面临消费者投诉。为了保证主播熟悉相应的直播规定，机构主播要先参加相应的平台考试，基础差的要详细了解直播白皮书。2.如果主机、商家、客服之间的信息交流有不一致的地方，就会引起投诉。实现三方信息互通，需要提前2周确认时间表、直播产品、直播室内播放方式、兴趣点，主播确认直播剧本，运营提前3天评估剧本。还有直播计划要提前2天给客服主管。客服主管获得直播方案后，会进行客服培训，配置直播特别演讲技巧，包括快速回复和店铺蜜语技巧。客服主管根据预估的顾问人数评估客服人力是否充足；如果人力不足，可以通过门店小米和临时客服分流。二、在淘宝直播，1。主播互动回应不及时，客服接待慢，都有可能发生。这时候直播的时候，要记录主播的协助，及时回答。客服临时增加了人手，然后开了店小米自动接分流。2.接收权限直播收到的权限不能使用时，主播要引导客户咨询客服。这时客服必须给出解决方案，或者客服收到货后补差价。3.临时故障我想了解更多关于临时故障的处理方法，所以有很好的解决方案。3.淘宝直播后，1。交货问题，如货物短缺、交货延迟、投诉等。，可能发生在淘宝直播之后。对于延迟发货，一定要主动补偿和安抚客户，比如优惠券、礼品等，然后再安排转货。缺货时，可以主动与客户协商退货或换货。2.商品问题。商品质量难以保证。这个时候一定要支持退货，不需要退小额。非质量问题，可以主动联系客户安抚解释。在淘宝直播过程中，如果主播没有做好查险工作，必然会给直播效果带来不良影响，同时也会引起粉丝的不满或愤怒，自然会影响直播的销量。因此，有必要做好直播的风险检查。

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