做运营首先要知运营，最基础的就是工作内容包括哪些。淘宝店运营更是这样，事情比较小，而且多，不光多，还很杂，如果不理清楚可能是一团乱麻的在做，想起来什么做什么，这肯定是不太科学的。淘宝店运营工作，内容大致是这些。

　　一、每日需要做的

　　查看数据有无异常：流量转化交易评分等，有异常记得调整，每天都要去看

　　检查主要产品库存价格优惠券限购：是不是需要调整和变动

　　查看主要对手变化动态：对手的情况也是影响我们的一个因素，不要闭门造车

　　查看违规及投诉：包括售后评分退换货，及时处理

　　发买家秀：有特别好的补充到详情页的客户说，可以增加一些说服力

　　二、经常需要做的

　　上下架产品：把握好时间的批次

　　根据浏览时长和转化优化页面视觉：表现不佳的页面要自我分析原因在哪里

　　根据售前售后的反馈优化店铺流程及免责公告：提前避免一些麻烦

　　配合做联合宣传：有宣传需要的时候可以线上线下联动进行

　　三、定期要做的

　　全店的活动及价格库存检查：缺货或者活动有没有问题，价格对不对

　　店铺资质及品牌授权检查：不能在小事上栽跟头

　　定期整理资质素材：比如功能报告、专利授权、实拍图片等，不要等打假人才发现专利已经过期，免不了要有所损失

　　四、活动大促时

　　确定活动价格及利益点：要计算清楚能获利多少

　　提前规划页面：提前做好准备，不要近在眼前才仓促去做

　　做好推广发布规划：同时准备活动推广备案以及赠品让利备案，以防万一

　　预热观察主推款效果：效果不佳时随时准备启用备案，及时止损

　　五、临时要做的

　　1.主要是页面改版、价格策改动、赠品优化、话术调整的数据调整观察。

　　2.需要在一个时期内观察其效果，建议利用tower或者企业微信等给自己设置定时提醒任务，明确因变量是转化、收藏、评分或者是其他指标。

　　六、活动复盘工作：

　　产品及活动效果回顾：比如上完产品后做了哪些事、分别有哪些效果

　　售前咨询问题统计：尤其是流失前问题类型占比整理

　　售后问题分类整理：除7天无理由退款之外，高比例的售后退货原因及纠纷原因

　　此外最好养成观察记录一个自己觉得比较优秀的同行竞品营销案例，自己解析思考的习惯。

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