如何开好淘宝店？产品同质化不可怕，思维同质化才可怕。只要善于思考，就能找到差异化的卖点，做出小而美的店铺。如何开好淘宝店，看如何创造小而美的技巧！ 。 。 淘宝一直崇尚小而美，但很多淘宝卖家却很困惑:因为随着淘宝同质化竞争的加剧(其实淘宝人越来越多，你卖的任何产品都很难做到产品的独特性)，似乎“小而美”越来越难，也不可能找到差异化的卖点和定位方向。特别是在一些产地，大家都做淘宝，卖一样的东西，难免引发价格战。比如宁夏有大批人卖枸杞，天津有自行车和地毯，莱文有毛巾，福建安溪有茶叶和铁艺。所以今天我们主要想分析在同质化竞争严重的情况下，如何细化这个差异化的卖点，打造一个“小而美”的店铺。所谓“小而美”，我的理解是针对特定人群，然后有很高的用户粘性，就是你要创造更高的客户满意度。顺着问题的逻辑，顾客满意来自于什么？主要有两个要素，一是消费者的预期，二是消费者实际获得的价值。这里我们关注的是消费者实际获得的价值，因为这个价值，也许每一个价值都能成为你在同质化竞争中脱颖而出的点。1.之所以让人觉得“同质化”严重，来自于产品本身的使用价值。这是根源:大多数淘宝卖家在挖掘产品价值时，都是从产品本身的使用价值出发。比如款式、面料、外观、材质等等。如果这样做的话，确实大部分类别已经是同质化竞争了，甚至你会发现在玩法、首图、详情页上几乎没有区别，看起来都一样。从淘宝的角度来说，他当然不喜欢现状，因为这样会让平台的产品看起来特别单一。我们以童装为例。随着童装的流行趋势，年轻的父母给孩子买衣服时，更注重款式。为了迎合这种潮流，大部分童装都会用特别可爱的宝宝模型做第一张图片和详细页面。这样做没有错，但恰恰是大家都这样做的，所以对于一个不是标准产品的品类，很容易形成另一种意义上的“同质化竞争”，因为大家关注的是款式。也就是说，考虑到产品本身的使用价值，大家都是一样的。如果你想脱离这种同质化竞争，其实可以从产品的使用价值上来区分，也就是说，你的详情页上卖点里突出的东西和“款式”是有区别的，比如你可以宣称你的面料是最舒适的，你的质量是最好的(耐磨)。2.礼物的价值这个礼物不是另一个礼物！什么意思?我们都明白的送礼策略是这样的:大家比较熟悉的送礼策略是这样的:怕消费者不知道，怕消费者不被吸引，所以买一送十，送20，我见过牛买一送700！！！这种送礼策略的目的是什么？显然，为了促进转型。其实对提高你的客户满意度没有帮助。有时候，你把礼物说得太好，就会形成消费者的预期。如果发现消费者不好，也会影响客户满意度。我们所说的礼品策略的两个基础是:一是不提前告知消费者；第二，礼物一定要精致，不一定很多，但一定是相关的精致产品。这两点是为了保证消费者收到你的产品时会有惊喜，甚至有时候礼物会给他带来比产品本身更好的惊喜。阿福精油是这方面的专家，可以看看。3.来自包装和物流的价值我相信很多淘宝卖家都有过这样的经历:因为物流和包装的问题，消费者给了自己一个不好的评价。包装很好理解，尤其是物流，这不是我们能控制的。但这也说明了一个问题:物流和包装是消费者购物体验中非常重要的组成部分。我举个小例子:我很喜欢喝茶。我开始在茶城买，然后在网上买。网上买了很多，但是很少有忠诚的店铺，直到遇到一个叫“紫月”的品牌。当然，很遗憾现在这个品牌因为其他原因没了，但也不能埋没他们当时优秀的包装。说实话，他们的茶很普通，我长期忠诚的关键因素是他们的包装贴心有趣，内外皆是。另一个是物流。使用顺丰快递和使用其他物流肯定是有区别的，尤其是一些单价比较高的商品。4.来自人员的附加值。这里我给大家讲个例子。我有一个朋友是宠物用品。店内所有的流量都来自两个渠道:自然搜索流量和老客户。他的店铺忠诚度很高，老客户的回购比例远高于行业平均水平。他是怎么做到的？因为他有线拥有实体店，实体店有店员，店员负责网店的客服。他在招店员的时候，有一个很有趣的要求:家里一定要有宠物。老板会让考生给家里的宠物拍视频什么的，反正你得证明家里有宠物。这些人很有爱心，很有耐心，最重要的是他们懂。所以他们的客户和这些客服关系非常好:通过社交账号群。然后客服有很多时间多做一件事，就是和客户聊聊怎么养狗养猫。关键是他们真的懂。5.专业网络名人的价值在于网络名人。其实任何人都可以成为网络名人，你也不会有事。如果你专业，擅长某件事，可以很容易的聚集一群自己的粉丝。在无线时代，粉丝的力量是非常强大的。粉丝营销是最容易形成小而美的方式。 。 。如何开好淘宝店？以上是边肖带来的同质化竞争的技巧。希望对你有用！

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